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以Azuki為例,淺談項目方該如何進行危機公關_AZU:IAZUKI

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編者注:5月10日,Azuki團隊創始人ZAGABOND在社交媒體上發文承認,該團隊在過去的一年時間內,曾運營CryptoPhunks、Tendies、CryptoZunks三個項目。ZAGABOND表示,雖然項目運營不盡如人意,但Azuki團隊從中汲取了大量經驗。此后,為了進一步回應質疑,ZAGABOND參與了由知名KOLAndrewWang組織的TwitterSpace,但在直播進行的過程中,Azuki的地板價反而下跌了30%。

以下為原文:

publicrelations:公共關系,泛指需要處理的與公眾、組織、機構之間的多種關系。

作為一個NFT/Web3領域觀察者,我發現太多項目方、機構、創始人,在這方面的知識儲備和行為應對0,尤其是現代傳播社會,不掌握點傳播學知識真的很吃虧。

來,跟我一起學...

Fantom基金會:Multichain與Fantom的橋接仍正常運行,正研究發行原生代幣:6月1日消息,Fantom基金會在推特上發文稱,如前所述,Multichain橋在Fantom上是完全可操作且安全的,沒有任何變化。在Multichain的推文中,Fantom并未被列為受影響的鏈之一。盡管如此,我們正在研究原生代幣的發行,并繼續(一如既往地)與多家橋接提供商保持聯系。

此前消息,Multichain表示,目前仍無法聯系到CEO獲得必要的服務器訪問權限,將在UI上對受影響的鏈暫停相應的跨鏈服務,包括Kekchain、PublicMint、Dyno Chain、Red Light Chain、Dexit、Ekta、HPB、ONUS、Omax、Findora、Planq。[2023/6/1 11:51:51]

1/危機公關三部曲?

觀點:在下一次礦工遷移中,俄羅斯可能會占據比特幣哈希率的18%:金色財經報道,俄羅斯分析人士認為,美國和哈薩克斯坦等國家日益增加的監管壓力、稅收負擔和能源成本可能會導致加密礦工的新一輪大遷移。他們聲稱,在這種情況下,俄羅斯有能力占據全球比特幣哈希率的 18%。[2023/5/8 14:49:44]

框架——

a.識別危機?

識別危機的根源、路徑、影響范圍以及評估損失、處理成本和可調動資源。一般由內到外、由直接到間接。

b.公關處理

確定干系人、發言人,自身渠道發聲,媒體渠道助力,舒緩極端情緒,尋求解決方法,求得廣泛理解。

c.關系修復?

給出利益補償,情緒宣泄,價值認同。

2/危機公關三層次

數據:截止目前,Chainlink質押累計質押價值逾7500萬美元的LINK:金色財經報道,據Lookonchain監測,截至目前,Chainlink質押已有超過2,600個地址參與了質押,已質押約1057萬枚LINK,價值約7501萬美元。[2022/12/7 21:27:29]

a.組織層次

認識到危機公關的整體性和系統性,重視組織成員力量,統一關鍵重點和觀念,形成「一個聲音」。

b.媒體層次

溝通協調,尋求聲援支持,至少不落井下石,給到一手信源,避免謠言、謊言,簡明扼要,爭取時間和公眾耐心。

c.個人層次

謹言慎行,三思后行,少說多做。

3/危機公關三重點

a.危機源頭

源頭即定性,內部、外部?決策層、執行層?人為、非人為?可抗力、不可抗力?

樂高集團副總裁 Edward Lewin :應從兒童的角度來開發元宇宙:5月29日消息,近日,高集團副總裁 Edward Lewin 在世界經濟論壇(WEF)的“元宇宙的可能性”的小組討論中表示,每三個使用互聯網的人中就有一個是年輕的成年人或兒童,所以我真的會專注于從兒童的角度來建設元宇宙,因為他們是未來的用戶。

據悉,參與該小組討論的還有 High Fidelity 聯合創始人 Philip Rosedale、Mindfire 基金會創始人 Pascal Kaufmann、Magic Leap 首席執行官 Peggy Johnson、紐約大學 – 阿布扎比分校助理研究教授 Hoda AlKhzaimi。小組成員一致認為,元宇宙建設需要優先考慮個人隱私和安全,并允許用戶成為他們想成為的人。

此前報道,樂高正大量招聘軟件工程師,將在 1 年內推出兒童元宇宙。[2022/5/29 3:48:13]

b.公關態度

態度即定位,受害方?利益相關方?中立方?裁定方?事態爭端方?公眾對立方?

c.解決方法

方法即利益,如何看待?如何厘清利益?如何切割風險?如何聲明?如何推進?如何保證?

4/危機公關案例

以Azuki為case來說,他們應該做的是——

a.源頭

之前的「項目」;危機點-疑似「軟rug」;外部危機;人為因素;影響-Azuki這一NFT項目及NFT行業。

b.態度

組織-認錯并解決問題;媒體-統一風向并爭取時間;個人承認過往并對話損失方。

c.方法

要錢給錢,要人給人。

5/具體路徑

1)內部梳理:明確之前3個項目的利益受損方以及獲利規模,確定對外態度,準備媒體資源,尋求社區支持;

2)機構掃貨:分出一部分資金資源維持地板價的相對穩定,因為FP共識,明確積極處理的,給持有者信心。

3)對外發聲:以組織、團隊、創始人賬號分別發聲,強調項目/經驗/失誤。

4)給出方案:上中下3種處理方案,優良劣勢陳述,準備應對最好/一般/最差結局,并表明態度、尋求支持、爭取時間。

5)關系建構:創始人挨打立正認錯,聯創以「調停者」身份活躍,社區選舉篩選監督者及對話者,強調利益一致;

6)價值認同:言使命、說愿景、講故事。

6/風險切割

1)分割Azuki與其他3個項目的成本、運作主體以及社區;

2)分割ZAGABOND與團隊其他人的連帶責任、發聲渠道及應對;

3)分割CryptoPhunks等3個項目的人與其他路人、NFT社區的利益訴求、主要溝通對象;

4)分割SpiritDaoBobuBeanFarmer等組織與此次事件的關系及應對。

7/突圍點位

1)創業者身份:賣慘+認錯+利好;

2)NFT文化屬性:嘗試中前進,摸索中新生;

3)社區VS個人:屠龍者終成惡龍,迷失了本心,現在迷途知返;

4)族裔身份:異國他鄉打拼,crypto成救命稻草,逐夢NFT;

5)web3愿景:開放、包容、平等、自由,允許犯錯更允許改正。

key:真實,真誠。

8/判斷指標

風波還在繼續,主要觀察指標可以參考——

1)媒體快訊;

2)Azuki地板價;

3)Azuki持倉巨鯨比例及人數,推薦NFTTrack查看;

4)Azuki社區聊天頻道風向及在線人數波動;

5)projectPXNRagnarokMeta等類似項目地板價波動;

6)Azuki持倉KOL心理預期、買入賣出動作、口風。

9/重溫危機公關5S原則

相比3T原則,5S原則更詳細些,當然還有危機處理6步法,更詳細,限于篇幅不說了。

其中,最值得重視的是4/5,承擔責任/真誠溝通/速度第一都是形式,系統處理+信用背書,才能奇正相輔,畢其功于一役,不留死角、不留后患。Web3也需要基礎邏輯。

10/結語

最后說兩句,其實本來很想吐槽的,不光是Azuki,而是所有NFT項目,做項目之前,真的要做很多基本功,一邊做項目一邊補課也行,怕的是你知道問題出在哪,還是無動于衷。

另外,我本人未持有Azuki,非利益相關,只是出于觀察研究的目的給出我的看法,NFA。

不要浪費每一次危機。

Tags:AZUAZUKIZUKIHAIAzusIAZUKIGranX Chain

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