BitMax創始人曹晶：平臺資產很安全，我和團隊將24小時保持在線_BIT:TMA

北京時間11月8日12:00，BitMax創始人曹晶博士就昨日開始BitMax平臺出現暫停服務事件在中文社區給出最新進度同步，跟據官方最新消息，截至發稿時間，預計還有36小時左右恢復服務。此前，BitMax平臺因第三方供應商失誤導致AWS賬號出現故障，造成用戶無法登陸。曹博士在此次AMA中針對用戶關心的1）事件原因2）處理進度3）恢復時間4）用戶資產安全等問題做出明確回復，簡要歸納如下：

導致此次突發事件的原因是第三方供應商失誤導致BitMax使用的AWS賬號出現故障，造成網頁、H5以及APP暫時無法連接。

此次事件不涉及到交易所錢包，交易所資金安全不受影響，BitMax錢包地址是對外公開的，資產鏈上可查，請勿輕信網傳謠言。

事件發生后，BitMax第一時間與AWS官方取得聯系并積極處理，但是由于涉及到賬號的問題，AWS周末只有輪班工作人員，并且AWS內部流程需要嚴格的審批，完全恢復還需要一定時間，按照官方最新消息，距離完全恢復預計還有36個小時的時間。?

時尚潮牌AMBUSH與加密錢包開發公司Ledger合作推出數據存儲盒:金色財經報道，據AMBUSH官推宣布，該時尚潮牌已經與加密貨幣錢包開發公司Ledger合作推出了一款數據存儲盒，名為“Liquid Metal Case”，該存儲盒外觀受到水滴啟發，擁有絲滑的銀色設計并在融合Ledger的安全存儲技術，允許用戶存儲數字貨幣和其他敏感數據的同時擁有一個獨特的、時尚的存儲解決方案，但目前尚未公布具體發售時間，但披露會在2023年秋冬季上市。[2023/5/21 15:17:01]

此外，曹博士還強調，本次突發事件團隊正在積極協調處理，他本人也會24小時在線，隨時與社區用戶保持溝通，另外也呼吁用戶勿要輕信網絡傳言，所有消息請以BitMax官方公告為準。

以下為本次AMA的詳情文字實錄：

1）發生了什么？

曹晶博士：第一點是我想跟大家同步一下具體發生了什么問題：由于第三方服務商的問題，導致BitMax在AWS的服務器大規模出現問題不能服務。目前我們在跟AWS那邊積極的對接。

擴展現實元宇宙公司Spheroid獲ABO Digital 2500萬美元投資承諾:金色財經報道，擴展現實元宇宙公司Spheroid 宣布獲得總部位于巴哈馬的ABO Digital總計2500萬美元投資承諾，后者也成為該公司的戰略融資合作伙伴。Spheroid計劃利用新資金構建基于實用型代幣Spheroid Universe (SPH) 的工具，包括跨平臺編程語言 Spheroid Script和云基礎開發環境Spheroid Demiurge IDE，以進一步支持Spheroid Universe的基礎設施開發和擴展，同時為AR/XR領域的創作者、程序員和設計師構建低開發成本的工具。（Cointelegraph）[2023/2/22 12:20:41]

整個事情我們也是花了一點時間才慢慢調查出真實情況。最剛開始的時候我們注意到有一兩臺服務機死機，當時我們的技術就開始排查原因。因為我們有幾百臺服務器，每臺服務器有的時候會有內存不夠，或者是cpu不夠的情況，那么某些服務器需要升級，這是一個行業很常見的情況，所以我們第一個公告就跟大家說，我們有服務器需要升級，預計一會兒就好了。

美參議院共和黨人TOOMEY在聽證會上就FTX的倒閉發表講話:金色財經報道，美國參議院FTX破產聽證會開始。美國參議院共和黨人TOOMEY在聽證會上就FTX的倒閉發表講話。[2022/12/15 21:45:06]

接下來呢我們發現服務器慢慢開始大規模出現問題。這種情況出現讓我們認為可能是AWS那邊出現了問題，因為之前包括是幣安也好，FTX也好，其實在AWS那邊服務都出過問題。所以后來我們排查到是AWS服務出現問題，第二個公告我們把AWS服務出現問題，同時我們正在修復的情況跟大家進行了同步。

經過深度調查，我們發現，是由于一個第三方服務商的錯誤，導致我們AWS賬戶出現異常。

2）現在情況怎么樣，什么時候恢復服務？

曹晶博士：目前的狀況，就是我們在跟AWS全球的團隊在一起協作來解決這個問題。目前預計恢復還需要一定時間。為什么需要這么長的時間？原因是AWS所屬的亞馬遜公司我們都知道是一個很大的公司，他們有一層一層的審核制度。即使對賬戶有任何一個小的修改，都需要一層一層提交工單-審批-批準-實施。由于事情發生在周末，即使AWS團隊很敬業，周末還是跟我們一起工作，但是由于周末的確他們輪班的人員比較少，所以進度上比想象中要慢一些。

Ledger CEO：投資者不應該依賴中心化平臺管理資產，不要把代幣和私鑰交給任何人:8月26日消息，硬件錢包Ledger首席執行官Pascal Gauthier表示，去中心化服務和硬件安全錢包的興起意味著人們不再需要依賴中介來管理金融資產和數據，他敦促人們承擔更多責任。

Gauthier在Surfin’ Bitcoin 2022大會上表示，最近中心化交易所相關事件表明為什么投資者不應該依賴中介來管理自己的數字資產。

雖然大多數行業參與者的意圖都是好的，但Gauthier表示“加密行業還太年輕”，目前的經濟狀況“處于壓力之下”，如有必要，中介機構將繼續阻止投資者在需要時訪問資產，并引用Celsius作為例子，“不要把你的代幣和私鑰交給任何人，因為你不知道他們會用它做什么。”

Gauthier認為，從Web2到Web3的過渡需要時間，因為如今的互聯網用戶對Web2服務的速度和效率感到滿意。（Cointelegraph）[2022/8/26 12:50:13]

關于具體時間，需要跟大家解釋一下，剛開始的時候，我們從AWS那邊收到的恢復時間為幾個小時之內。所以BitMax給大家一個48個小時恢復服務的公告。48小時是一個比較保守的估計時間，因為我覺得如果AWS那邊幾個小時能夠恢復服務，那么我們差不多需要24個小時來重置和重啟服務器，然后就可以恢復服務了。定為48小時是想稍微保守一點，不想讓萬一中間有什么意外的話，還有一點時間的余量可以不讓大家那么失望。

Gucci通過Bit Pay接受ApeCoin支付方式:8月2日消息，奢侈品品牌Gucci宣布其美國部分門店現在通過Bit Pay接受ApeCoin支付方式。5月份，Gucci宣布會在美國部分門店接受加密貨幣支付，支持的加密貨幣包括比特幣、BCH、以太坊、WBTC、LTC、SHIB、DOGE以及五種美元穩定幣。[2022/8/2 2:54:23]

但是呢具體在AWS的合作中呢，由于AWS那邊涉及到賬號的問題，審批流程比較謹慎和嚴格，比如說需要我們提供許多材料，那邊一層層的審批需要大量時間。所以我們最近得到的消息是AWS的服務能夠在24小時左右恢復，那么我們團隊再有24小時的時間去重置服務器的話，差不多是48小時可以開始恢復服務。當然具體時間到時候可能會有變化，如果亞馬遜處理得更快的話，我們也會提前，如果亞馬遜處理更慢的話可能還要推后。目前的這個狀態是我們這邊是做不了任何事情，只能等待AWS那邊的恢復服務，之后我們這邊才可以接手做后續的事情，所以目前的就是說我們也處于被動等待的狀態。

3）資金是不是安全？

曹晶博士：接下來說說資金安全的事情——資金是肯定是安全的。BitMax錢包地址大家在網上可以查到，我們的冷熱錢包都沒有任何的轉賬出去，所以說資金肯定是安全的。針對網上有謠言，我們可以非常肯定的告訴大家，BitMax的資金肯定是安全的。錢包地址都是公開透明的，如果大家擔心我們錢包安全的話，區塊瀏覽器查一下我們大部分錢包狀態就可以了，這期間錢包地址沒有任何一筆轉出，錢包肯定是安全的，用戶資產是沒有問題的。

曹晶博士：差不多情況就是這樣，我覺得首先這是一個非常不幸的事件，我們BitMax開服到現在有差不多有兩年多時間，因為AWS賬戶導致服務異常這種事情還是第一次。我們的技術能力和我們的安全素養，在業內應該是有口皆碑的，但是出現這次事件只能說是非常不幸的一次事件。但是我們的事件跟別的交易所事件不太一樣，第一就是我們錢包肯定是安全的；第二就是我們團隊成員都在分布式辦公，不會出現私鑰找不到這種事情。希望大家不要有不必要的擔心，非常感謝大家的耐心支持。我們會盡快恢復服務！

以下為用戶的自由提問，曹博士也做出了明確回復

1）合約交易會因為這個事件爆倉嗎？

曹晶博士：自維護窗口的時間是分長短的不同，BitMax這邊一般有標準的有兩種做法：一種是會取消訂單，而另外一種是不取消訂單。具體的情況到時候我們會拿出一個方案，在恢復服務前公告給大家。關于爆倉的擔心，我們開盤的前幾分鐘應該是不會出現這個情況，因為爆倉的服務我們在這段時間都是關停的，這應該是一個比較標準的操作流程。

2）為什么其他交易所因為AWS出事后恢復地那么快？

曹晶博士：這里我跟大家解釋一下，別的交易所出現的問題一般就是服務器、網絡延遲，或者AWS大規模不穩定的問題——這些事純技術層面上的問題比較容易解決。而我們這個是賬戶異常的問題，是需要一層層的審批，那么就涉及到，對方的合規團隊、法務團隊、商務團隊啊等等，需要提交很多的資料，還有一層層的手續。就像大家去銀行開戶或者政府機關辦事，因為辦事流程所以大概率效率不會很高。我們也很感激AWS團隊在周末跟我們一起把這件事情推進，但是從事實上來看，確實是需要的時間比較長一些。

具體賬戶異常原因涉及到第三方供應商的名字，目前還在問題處理階段不便公開，所以請大家理解一下。

最后給大家說點心里話，我也理解這個時間段比較敏感，大家都會對中心化交易所的一點點風吹草動有這樣那樣的擔心。畢竟這是一個非常革新的行業，面對很多機遇的同時也會面對很多不同尋常的挑戰，也感謝大家一直以來對BitMax的支持。另外放到這個時間節點來說，大家可能稍微有點敏感，這個我們都很理解，感謝大家對我們的信任，也懇請大家給我們一些處理問題的時間。我和我的團隊一直都會在BitMax官方社區里為大家解答，大家有什么問題@我和團隊也好，在群里問客服也好，我們都會隨時在線，感謝大家的信任支持，感謝大家給我們團隊處理問題的時間。

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