重讀Twitter起源故事：于混亂中前行_TER:OtterHome

原文發布于36Kr，作者：林西抹抹茶

Odaily編者按：Twitter自2006年創立以來的經營之路總是充滿坎坷，2013年成功上市后幾年直到今天的故事相信是讀者們比較熟悉的，高管出走、股價大跌，聯合創始人JackDorsey臨危受命、重回Twitter掌舵…

直到今年JackDorsey卸任，持續數月、峰回路轉的ElonMusk收購大戲終于即將落幕，種種消息顯示，ElonMusk與支持其的財團對Twitter收購即將完成，推特或許將迎來屬于web3的嶄新篇章，前任掌門人JackDorsey更是早已開始大談web5。

本篇長文發布于9年前Twitter上市的2013年，詳述了推特的早期起源故事。從創意點子到商業化，歷經多次換帥，從混亂到IPO，精彩不輸如今。歷史總是押韻，回溯最初的一切，或許又將帶給你新的啟發。

正文如下：

2010年秋天，Twitter還是一團亂麻。當時，這個剛剛成立了4年的micro-blogging網站，除了擁有1.45億用戶，在盈利模式上毫無進展。網站支離破碎，員工矛盾也一觸即發。混亂，是Twitter的家常便飯。

Twitter的首位CEOJackDorsey把公司從一個創意變為現實，但又在把一切搞得亂七八糟后被炒了魷魚。Twitter的繼任CEO，EvanWilliams見證了最初用戶數量的激增，卻對隨后的用戶數量增速緩慢束手無策。董事會又開始謀劃把Williams也辭掉，但問題是：到底誰能勝任呢？

Twitter的原COODickCostolo成為一個備選。不過，由于他沒有任何經營大公司的經驗，所以他也不像是能掌控全局的人。Feedburner是Costolo運營過最大的一家公司，主要提供內容整合業務——在2007年被Google收購時，還僅有不到100名員工。然而，此時的Twitter員工數早已超過300。不僅如此，Costolo已經47歲了。放眼硅谷，他真的青春不再。像MarkZuckerberg和DrewHouston這樣的著名創始人，年紀是他的一半，但成就早已翻倍。

在不知所措中，董事會重新審視手中的牌。他們可以在尋覓到合適人選前，讓Costolo暫時出任過渡期CEO。Twitter與高管招聘人員PaulDaversa聯手發掘潛在候選者，并已經擬定了幾個不錯人選。

或許，董事會可以給Costolo一個機會。對于Costolo來說，COO的工作曾經也是一份不小的挑戰，但他卻出色得完成了。同時，Costolo對公司的內部工作駕輕就熟，董事會成員也對他十分信任。

有趣的是，最終決定權握在即將被解雇的人手中。擔任CEO后，EvanWilliams仍是Twitter最大的股東。他與Costolo相識十余載，上世紀90年代由共同好友EricLunt引見。為了讓其隱退得更加自然，董事會邀請Williams加入到篩選候選人的過程中。最開始他并沒對Costolo接替自己的提議感到興奮；不過最終，也是他促成了這項變動。

2010年10月4日，Williams正式辭去TwitterCEO一職，由Costolo獨掌大權。

如果只聚焦Twitter即將到來的IPO，你或許會錯以為Twitter發展順遂，成功的那么理所當然。但事實并非如此。

“是誰促成了它的成功？”是歸功于提出創意的JackDorsey？是慧眼識珠、堅持執行，接管CEO的EvanWilliams？還是真正將Twitter引入商業化的DickCostolo？亦或是投資人和幕后英雄？

事實上，Twitter的成功絕非一個天才的創意，而是合作的產物。在它的不同時期，不同的人貢獻出領導力、遠見、以及公司需要的技能。

但這項團隊合作，看上去并不太美。Costolo接管Twitter后，公司還是異常混亂。雖然，當時僅有4年歷史，但整個公司已經充滿領導人宿仇、失敗的產品、辦公室斗爭以及領導人更迭等諸多弊病。

Twitter的早期歷史為什么會如此混亂？它最終又是如何回歸正軌？接下來，我們一起回顧下本年度科技界最吸引人眼球IPO公司的故事。

Stone,以及EvanWilliams。

故事是這樣的：

Blogger被賣給Google后，BizStone和EvanWilliams曾一同在Google就職。后來，他們共同創辦了一家播客公司：Odeo，它迅速火了起來。JackDorsey只是員工之一，他提出了Twitter的創意，Stone和Dorsey制作了原型，EvanWilliams則成立了新公司。

這是Stone和Dorsey的版本，但與Williams在2006年Twitter正式成立時講的故事略有出入：“Twitter是我同Noah,Jack,Florian一起奮斗了數月打造而成的。與Odeo不同，它與音頻和播客無關。”

那么，誰是Noah和Florian?從Twitter早期員工口中得知，他們是被人遺忘的創始人。尤其是NoahGlass，早在認識EvanWilliams之前，他獨自在家中創辦了Odeo。

一切從Odeo開始

幣安上Shiba未平倉合約突破1億美元:金色財經報道，Coinglass數據顯示，本月幣安SHIB期貨的未平倉頭寸增加了一倍多，達到1.0165億美元，達到2月5日以來的最高水平。SHIB期貨的規模為每份合約1000 SHIB，杠桿高達25倍。SHIB的市值已躍升近 32% 至 65.8 億美元。[2023/8/12 16:22:02]

在Twitter成立的4年前，Glass便與Williams相識。當時，他們是舊金山的鄰居。Glass在Williams的電腦上看到了Blogger的標識，又在雜志上發現Williams是Blogger的創始人，于是，他才鼓起勇氣介紹自己的真實身份。Williams寫道：“他曾向我提出一個古怪的建議：人們撥通一個電話號碼，記錄一條信息，然后通過一個按鈕發送到網站上。”這個古怪的創意后來變成了Odeo，又最終演變成Twitter。

最初，Williams是Odeo的投資人兼顧問，而不是創始人。隨后，他發揮了聯合創始人般的積極性，并最終成為公司的CEO。而技術上來說，Christopher"Biz"Stone也是Odeo的聯合創始人——他將在不久后登場。

Odeo從Glass家搬到了Williams家中。Williams從出售Blogger所得當中拿出來一部分，買了一所房子作為Odeo的新辦公地點。在那段時間，Glass才是Odeo的領導人，而不是Williams。前員工RayMcClure說：“我認為Ev只是對Odeo感興趣，但大部分時間是Noah在做事。”

很快，Odeo搬進了真正的辦公室，并開始雇傭員工。其中一個便是時而安靜、時而興奮的JackDorsey，他留著亂糟糟的頭發，還戴著鼻環；另一個則是工程師BlaineCook。Odeo還有一個叫KevinSystrom的實習生，他后來創辦了Instagram。當年，Systrom坐在Dorsey旁邊，兩個人聊了很多關于“圖片”的想法。

2005年6月，Odeo上線了一個備受爭議的播客產品。TechCrunch創始人MichaelArrington曾這樣描寫它：“要是下面這篇報道沒能讓你感受到我們平常的興奮和熱情的話，那抱歉了。我們有一種奇怪的直覺，iTunes4.9將有可能做出一個對播客市場影響巨大的動作。”Arrington預言成真。蘋果推出iTunes播客平臺，并將其和iPod綁在一起。與此同時，Odeo的員工發現，他們連自己都不會用公司的產品。“我們打造了Odeo，對它做了很多測試，但卻從來不用。”工程師BlaineCook回憶道。

2005年秋天，來自CharlesRiverVentures的Odeo投資人GeorgeZachary也對產品失望透頂。那時候，公司有14名全職員工，BizStone是其中一員。

雖然，Williams和Glass手里還有500萬美元融資，但他們深知面前只有兩條路：要么關門大吉，要么想出新的創意。他們激勵Odeo的員工，想出更多新點子。于是，他們開始夜以繼日得投身于新產品研發。

起初，Glass不以為然：“他向我描述Stat.us，而我卻在艱難地尋找它吸引人的地方。”很快，Glass領悟到其中的玄機。

2006年2月，Glass,Dorsey和一位德國合同開發商FlorianWeber共同向公司其他員工呈現了這個創意。Glass將"Stat.us"改成了"Twttr"。用戶可以在Twttr上向特定號碼發送短信，該信息會同時被用戶的其他朋友看到。起初，短信被限制在160字符內。由于短信需要附帶用戶名，Twttr的文本最終被限制在140字以內。

Glass促使Odeo的其他員工參加到Twitter項目中，因此，他被稱為Twitter的精神領袖。Williams對項目大開綠燈，讓Glass全權負責。

“在我們的所有項目中，我最中意Twitter。”Williams在給Odeo高管的郵件中寫道，其中不包括Dorsey。Williams經常拿不定主意，而做決定的時候也是依賴直覺。“我們可能還需要更多的討論，但我認為現在已經到了做決定的時候，直覺指引我選Twitter。”

那時候，Dorsey還是一個普通工程師，但卻已在Twitter的研發團隊中占有重要地位。他和FlorianWeber負責編代碼，Stone負責設計，Glass主管產品發展，并提出標志性功能，例如timestamps。

曾經有一段時間，Twitter全部的早期服務都是在Glass的IBMThinkpad上運行，Glass說：“所有的一切都在我的桌子上，我可以隨時拿起Twitter，帶它去世界上的任何地方。”

“Glass和Dorsey比公司的任何人更癡迷于Twitter。”投資人GeorgeZachary說。

2006年，Glass的婚姻正步履維艱。Twitter讓他填補了情感的空虛和無助。Zachary記得Glass說過：“Twitter讓你感覺到你正在跟對方溝通，這是一種完整的情感沖擊。”對于Twitter過多的情感投資，讓他愈發難以處理接下來的問題。

2006年3月，Odeo做出了Twttr原型。7月，TechCrunch第一時間對其做出報道。那時候，Odeo的員工已經開始使用Twttr，他們簡直為之瘋狂。所有的Twitter信息全部通過短信發布，要知道，短信是要收錢的。一個月的短信費加起來就有幾百美元，不過，公司同意為員工們買單。8月，機遇伴隨一個小型地震襲擊了舊金山，消息最先在Twitter上傳開。9月，Twitter便有了數千用戶。

美聯儲5月加息25個基點的概率為76.2%:金色財經報道，據CME“美聯儲觀察”：美聯儲5月維持利率不變的概率為23.8%，加息25個基點的概率為76.2%；到6月維持利率在當前水平的概率為18%，累計加息25個基點的概率為63.5%，累計加息50個基點的概率為18.5%。[2023/4/27 14:29:21]

從那時候起，工程師BlaineCook感覺到Odeo內部分離出兩個公司——一個是Noah、Florian、Jack和Biz運營的Twitter，另一個是其他人支撐的Odeo。

Odeo員工RayMcClure說，Twitter是你想百分百為之努力的公司。但并不是所有人都對Twitter抱有這么高的期待。董事會的信心不足，直接導致Williams做出了生命中最重要的商業決定。

回購Odeo股份，意在補償，還是陰謀？

2006年9月，Williams給Odeo的投資人寫了一封信。信中說，他看不到Odeo的未來，并對此表示難過。由于太過悲傷，他希望買回股東手中的股權，以挽回他們的損失。在這封信中，還簡短的提到了Twitter。他寫道，“Twitter是我目前看到Odeo最具價值的部分，但下定論還為時尚早。面世兩個月，注冊用戶僅僅不到5000人，我會繼續投資Twitter，但很難說什么時候能夠得到回報。”

最終，Odeo的股東同意了提議，將總共500萬美元的股權全部賣給Williams。正因如此，他時至今日仍是Twitter最大的股東，擁有12%的股份。與之相比，JackDorsey股權不足5%，而BizStone和NoahGlass的股份不得而知，也許他們也變賣了自己那一部分，或許比重實在太小，不值一提。

Odeo的投資者們仍有一個巨大的問號：

當Williams回購股份時，是否已經預料到它的價值？回購是不是一場陰謀？還是Williams真的覺得Odeo的創意失敗，想要補償投資人？

這些問題十分合理。Williams知道，一些Twitter的早期用戶都十分狂熱，因為他曾替員工支付每月高達400美元的短信賬單。Glass也稱移動運營商曾表示：在Twitter出現前，從未見過短信會如此活躍。

人們之所以會懷疑Williams的動機，是因為這位Twitter的聯合創始人一直以精明著稱。甚至Blogger的合伙人MegHourihan也曾對紐約時報表示：“我認為Williams不是知恩圖報的人。”紐約時報也引了Williams的話：“每一個商人在成功的路上，總免不了會遇到幾個敵人。”一位Odeo的員工也認為Williams早有預謀：“Ev篤定Twitter會前途無限，所以他買下所有資產，讓其他人出局。”

另一位員工卻給出了不同的意見。Odeo工程師BlaineCook回憶道：2006年夏天的一個會議，恰恰就在股份回購的幾個月前，大家還在討論要不要關閉Twitter。人們都不知道，6個月后，Twitter會一夜暴紅。

同時，在回購后的幾個月，Williams以2500萬美元的估值邀請其他投資人加入，其中包括CharlesRiverVentures，硅谷天使投資教父級人物RonConway等。

無論怎樣，2006年秋天，Williams還是成功從投資人手中買回了Odeo全部股份，并迅速為公司改了新名字：ObviousCorp。

同時，原Odeo的一名重要員工將不會出現在新公司。他就是Odeo的創始人——NoahGlass。

“創造了這一切”的NoahGlass出局

在Glass向Odeo董事會陳述Twitter的創意后沒多久，Williams邀請他一同散步。那天是2006年6月26日。他們漫步SouthPark，Dorsey就是在這里提出了Twitter的點子。也就是在這里，Williams解雇了Glass。

Glass震驚了。Williams提出給他6個月隔離期，但會為其保留Odeo的股份。如果Glass不同意，將被公開解雇。兩周后，Glass離職，所有人都為之驚訝。看到一個對Twitter如此癡迷的人，卻要被迫離開自己的產品，著實讓人心痛。

那么，Williams為什么要解雇Glass？一個重要的原因是性格迥異：Glass喧嘩高調，Williams安靜低調。

“Noah永遠在高聲說話，而Ev卻始終在沉默思考。”一位Odeo的員工分析，Glass正是因為太過情緒化而被解雇。那段時間，他要同時處理一個搖搖欲墜的公司，和一段岌岌可危的婚姻。情緒波動在所難免。

Glass則認為被辭退源于權利的爭斗，他可能過多的表露了對Twitter的狂熱。早在Williams和Stone認可Twitter前，Glass便想將其獨立出來，成立新公司，并擔任CEO。“當涉及權利時，往往會產生諸多分歧。”

還有一個解雇Glass的理由，似乎來自Odeo的另一位員工：Glass心目中的朋友JackDorsey。NickBilton在《HatchingTwitter》一書中寫道，Dorsey曾找過Williams，并坦言，如果Glass不走，他就會離開。

起初，Glass沒有拿到任何Twitter的股份，離開后不久，拿到少許股份。不過份額很低，即便Twitter上市，也不會為他帶來多少財富。另一位早期員工，FlorianWeber收獲更加少得可憐。2005年，Williams聘請他作為Odeo的非全職承包商，直到今天，他都沒有拿到Twitter半點股份。Glass和Weber并不是唯二錯過Twitter福利的人。Odeo的質量總監DomSagolla，在2006年5月被Williams開除。同Weber一樣，他也沒有拿到半點好處。同年夏天，Odeo的商務拓展總監AdamRugel離職；產品總監TimRoberts也于秋天退出。

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對于Glass來說，被驅逐出Twitter簡直是致命一擊。“我感覺被自己的朋友、自己的公司、被身邊信任過的人、和付出一切的事業背叛了。如果早知是這種結果，當初為什么要辛苦經營？我花了很長時間，自己一個人反思經歷的一切。”

值得注意的是，盡管Williams解雇了Glass，但還是在老朋友離開后，多次提到Glass在Twitter中的貢獻。Glass說：“我知道Twitter是團隊的功勞，但更清楚，沒有我，也就不會有Twitter。”至今，他的Twitter簡介還這樣寫道：是我創造了這一切。

2006年10月，就在成功回購Odeo資產后，Williams宣布ObviousCorp成立，他獨立資助新公司，并享有全部資產，其中便包括Twitter.com。Williams寫道：“我相信我們打造的產品，無論是Odeo還是Twitter，都蘊藏著巨大的價值，但陳舊的模式無法實現預期的成功。新公司、新架構、新模式，我相信這是一筆好投資。”

2007年伊始，Twitter向世界開放API后，公司進入高速發展階段。其他公司紛紛開發支持Twitter的軟件，例如Twitterific和TwitterVision，它們用全新又有趣的方式展示推文，從側面刺激了Twitter用戶量上漲。此外，Twitter計劃登錄日本，當地用戶量迅速增長，直逼美國本土。而中國的新浪微博，也拷貝了Twitter的創意，開始與之競爭亞洲市場。

2007年3月，Twitter在SouthbySouthwest大會上獲獎，瞬間獲得太多關注，還導致網站崩潰了兩天。又過了一個月，Twitter規模變得足夠強大后，從ObviousCorp中獨立出來，30歲的JackDorsey也正式成為CEO。

今天，Dorsey因成功創辦Twitter和另一家公司Square而廣受贊譽。36歲的他已經獲得太多成就，因此時常被拿來跟喬布斯做對比。但就在2006年4月，剛剛就任TwitterCEO的他并不為世人熟知，由于缺乏經驗，Dorsey領導Twitter之路變得異常艱難。

2007年夏天，一場地震襲擊了墨西哥城。在場有7人第一時間更新了tweet，他們的信息早于美國地質調查局的地震報告，甚至比CNN的新聞早了一個小時。從那時起，Twitter便不再是向朋友展示動向的簡單工具，而演變成為了新聞的快速傳播平臺。

就在這個夏天，Twitter完成了首輪2500萬美元的融資。除了Odeo的幾位投資人加入外，Netscape和AndreessenHorowitz的創始人MarcAndreessen也參與了投資。這些新面孔的加入，對Twitter尤為重要。Williams聯系了多年的老朋友DickCostolo，商談投資事宜。Williams發郵件詢問Costolo，考慮投資Twitter2.5萬美元還是10萬美元。Costolo僅用了3分鐘便做出回復，同意出資2.5萬美元。

獲得更多新融資后，Twitter的發展也更上一層樓。用戶的tweets不僅數量越來越多，內容也更加豐富。2007年8月，“標簽”功能上線。2008年3月，Twitter用戶量突破130萬。同年5月，完成另一輪1500美元的融資，投資方包括UnionSquareVentures,SparkCapital以及貝佐斯。

一方面，Twitter快速發展，而另一方面，它的管理層卻正在瓦解。在JackDorsey的領導下，Twitter已經出現混亂。一位知情人士評價：“Jack是一個聰明絕頂的產品設計師，但僅此而已。他還不具備成為優秀CEO的能力。”

從工程師到領導人的轉變讓Dorsey倍感掙扎，可惜他依然沒能很好的領導團隊，員工們也不樂意為他工作，另外他也沒有快速吸納新人。網站一次次崩潰，Twitter宕機標志“擱淺鯨魚”甚至都要替代“藍色小鳥”成為新的吉祥物了。在Dorsey成為CEO的2007年，Twitter的總宕機時間達到了6天。網站頻繁擱淺成為一股強大的壓力。

有人說：“在董事會層面，Jack是一個有影響力的創始人；但在運營層面，他的執行力遠遠不夠。”“他很聰明，但他不善于領導。相比于員工，他對投資人的激勵更多。”

在財政支出方面，Dorsey也有過重大失誤。他與短信公司簽訂合作關系，但費用太過昂貴，Twitter每月的短信業務支出接近6位數。不僅如此，他也沒有全身心撲在Twitter上：成為一名時尚設計師也是他的夢想，為此他經常提前下班，去夜校培訓，或者參加瑜伽課程。他過于飽滿的日程，造成了嚴重的分心。終于，Williams不得不同他攤牌：你要么做一個裁縫，要么做Twitter的CEO，兩者只能選其一。

2008年，忍無可忍的Williams決定還是自己來做CEO。作為Twitter最大的股東，Williams的股份是Dorsey的三到四倍，他更有錢，也更有發言權。所以，當他鐵下心來，就再無回旋余地。Dorsey最終被趕出了Twitter。外界稱，這是一場“暴力的轉換”，“相比于Dorsey，Williams是更加合格的企業家，而且他有更高的威信。”

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表面上，Williams將Dorsey的離開歸咎于董事會，而他們確實也參與了。其中兩位成員，BijanSabet和FredWilson，帶Dorsey共進早餐，透露了這個爆炸性消息——Dorsey將獲得20萬美元，但代價是要成為沉默的董事長，由Williams出任新CEO。2008年10月16日，這個消息正式公開。

Dorsey當然清楚真正的黑手是誰。在接下來的4年里，他與Williams幾乎只字不談。Dorsey甚至還差點加入了Twitter最大的競爭對手Facebook。后來，他對《VanityFair》的DavidKirkpatrick說：

“被趕出自己的公司，就好像肚子上被上狠狠打了一拳。Twitter承載著我所有的希望。”

Dorsey也用最艱難的方式，學到了創業公司最基本的一課：提出創意，不代表你可以駕馭整個公司。

2009年，Dorsey成立了另外一家公司：Square。新公司不僅有一批全新的投資人，而且再也不會被人從Dorsey手中奪走。迄今為止，它取得了空前的成功。

一飛沖天。他剛剛擔任CEO時，僅有幾千名注冊用戶；一年半后，當Williams接管CEO時，用戶數目已經突破100萬大關，而且，每天有數百萬條tweet發出。

盡管如此，從2008年中到2011年中，這隨后的短短三年對Twitter仍是巨大的煎熬。有這么一個說法：“當用戶數量增長時，網站就會宕機。市值上漲，壓力也隨之猛增。總之，永遠沒有消停的時候。”

Williams坦言，自己在做CEO時也犯了很多錯誤，無論是在人事管理，還是產品研發、商業決定方面。但，更重要的是，Twitter在Williams領導下，用戶量突飛猛進，公司也朝著正確的方向前進。

Williams是個不善做決定的人，這一點讓董事會和下屬們很頭痛。每當涉及招聘事宜時，他的節奏就會瞬間降下來，而且傾向于聘用家人或者朋友，但他們往往都不是最佳候選人。而且，困擾Dorsey的難題在Williams身上也不斷重演——在Williams掌控期間，Twitter的網站崩潰頻率是降低了，但宕機現象仍時有發生。

其實，只要Williams把Twitter賣掉，一切問題就能輕松解決，而且，他還可以大賺一筆。

2008年秋天，Facebook主動找上門來，出價5億美元收購Twitter。此前，Twitter金融估值達到9800萬美元，因此5億美元的收購價格十分誘人。Williams個人就能有相當可觀的進賬。

Facebook和Twitter進行了數周的討論。盡管收購是Facebook主動發起的，但他們也并沒有寬容到樂意包容一切——Twitter尚未盈利，而且SMS費用每年將燒掉Facebook7500萬美元。且與此同時，Twitter還認為Facebook的股份價值是虛高的。

在正式接受offer前，Twitter爭取到一夜的考慮時間。第二天，當Twitter的董事會成員醒來時，發現郵箱里有一封Williams洋洋灑灑的長郵件。Williams在信中問道，什么時候才是出售公司的好時機，并表達出不想放手Twitter的意向。實際上，Williams根本不需要問，也不需要說服董事會，發郵件只是一種禮節性的問候，因為他手中仍然持有公司最多的股權。這一決定表明，Williams對公司充滿希望，他沒有以5億美元賣出Twitter，也是他擔任CEO時最明智的決定。

在Williams的帶領下，Twitter展開了一系列戰略性收購。其中包括一家名為Summize的搜索公司，這是Twitter第一個也是最重要的舉措之一，因為它真正解決了網站不時宕機、“擱淺鯨魚”頻頻出現的問題。此次收購發生于Dorsey任職期間，但卻由Williams主導。

作為CEO，JackDorsey簽署了收購Summize的文件。外界認為，此次收購至關重要，Twitter需要維護網站的技術支持，而Summize的員工無疑是好幫手。他們的搜索引擎非常出色，一定程度上，不僅挽救了Twitter，而且為它開啟了全新的搜索架構，繼而促進了用戶數量增長。

Williams任職CEO期間，Twitter保持了高速增長，這一定程度上要感謝明星的加入。OprahWinfrey注冊了賬戶，并在短短24小時內吸引了10萬粉絲。2009年，AshtonKutcher的注冊，帶動了大批好萊塢明星蜂擁而至。

同年，Twitter還轉型媒體，發布了第一條新聞。2009年1月16日，全美航空一架飛機在哈德遜河緊急迫降。雖然無一人傷亡，但全部乘客不得不爬出機艙，并在機翼上等待救援。一個Twitter用戶拍下并上傳了當時的照片，一時間，消息在網上瘋狂擴散。很快，主流媒體紛紛選取并報道了哈德遜河空難。Twitter也因第一時間曝出新聞而備受贊賞。

就在這時，JackDorsey意識到Twitter的巨大潛力，它不僅僅可以用來更新“我在做什么”，而且可以變成傳播新聞的重要途徑。

加密消息應用Session已發布“私人通話”測試版本:5月17日消息，基于Oxen Network的加密消息應用Session宣布其安全語音和視頻通話功能已經進入公測階段。該功能不需要用戶的電話號碼、電子郵件地址或任何個人信息。據稱，該程序只允許用戶從聯系人列表中撥打電話，以防止垃圾郵件和維護用戶隱私。（Coin Quora）[2022/5/17 3:22:28]

同時，Williams正試圖游說Twitter的執行團隊，建立自己的移動端。直到2010年，Twitter仍然依賴第三方開發的應用，但Williams認為，長此以往會產生品牌混淆，最終，Twitter會淪為不相關產品并逐漸消亡。2010年4月10日，在Twitter首次Chirp大會上，Williams宣布了第一輪收購公司名單。它將Tweetie的母公司AteBits收入麾下。當時，Tweetie是蘋果AppStore里排名第一的Twitter應用。

同時，Williams還大舉擴張團隊。截止2010年末，公司員工數目由Dorsey時期的20人增加到了300人。他還不忘產品的迭代和創新，例如，優化retweet的過程，為Twitter引入短鏈，以及修復@回復信息操作。

他還成功說服了他的朋友DickCostolo全職加入Twitter，成為獨立董事會成員。在董事會上，他們兩人合作密切。董事會的其他成員也都對Costolo提出的諸多意見和見解大加贊賞。于是，Williams決定讓Costolo與Twitter有更深層次的合作。在2009年的一次派對上，Williams向Costolo提供了COO一職，他也欣然接受了。

隨后，Costolo為Twitter組建了財務和銷售部門，自己主要負責商務拓展，并開始制定國際戰略，Twitter早期的廣告策略也是由他制定的。到了2010年中期，Twitter用戶量已增至1.6億。其他高管如AliRowghani和AdamBain也相繼加盟。Rowghani擔任CFO，Bain則負責營收。

不過，隨著Twitter的成長，Williams對運營Twitter也越發倦怠了，創業早期的激情在逐漸消失。董事會和其他高管也發現了這一點，同時，他們也把Costolo擔任COO的出色表現看在眼里。

我們無從知曉Williams卸任CEO是他主動辭職，還是受到了董事會的逼迫。據紐約時報的NickBilton描述，2010年，Twitter的顧問兼董事會榮譽成員BillCampbell曾與Williams開誠布公，稱董事會希望DickCostolo接替他成為CEO。Costolo可能會因為取代自己的引薦人而不安，但在各方調和下，他同意出任臨時CEO。最終Williams推波助瀾，讓這一“過渡”職位永久化。

2010年10月4日，DickCostolo正式成為Twitter的第三任CEO。

Twitter終于成功上市，開盤首日以44.9美元收盤，漲幅近72%。收盤后市值已經超過300億美元的Twitter也成為繼去年Facebook上市以來，最大的一筆科技公司上市案例。如果只聚焦Twitter牛氣沖天的IPO，你或許會錯以為Twitter發展順遂，成功的那么理所當然。但事實并非如此。風光的外表下，你難以想象它曾經的混亂......此文為系列文章的第三部分，前文請移步閱讀：上|中。

當Twitter宣布Costolo接替Williams后，網站奇跡般的崩潰了。因為，Twitter的傳媒總監SeanGarrett“不小心”在DickCostolo的辦公室聽到這個消息。

實際上，Twitter的董事會成員有SparkCapital的BijanSabet,UnionSquareVentures的FredWilson，BenchmarkCapital的PeterFenton，Williams,Dorsey,以及Costolo。有趣的是，參與董事會會議的人遠不止他們幾個。“總有一些旁觀者會冒出來，有時候，會議室里人滿為患，不像是來開會，倒像是要舉行派對。”Costolo一個接一個得找出非官方的董事會成員，并要求他們不要再參與會議。沒有人知道他是如何做到的，但大家都知道，這些奇奇怪怪的人從此便消失了。

在Costolo清理董事會的同時，有兩位長期董事主動請求退出。因為SparkCapital和UnionSquareVentures擁有Twitter大量股權，而這并不利于這兩家VC保持投資組合的平衡，于是，轉讓股份成了他們的迫切需求。而FredWilson和BijanSabet還擔心，要是出售所持股份后繼續留在董事會的話，容易造成誤解。

最終，Costolo遵從了兩位投資人的意愿，同意他們退出董事會。他們每人將一小部分股份轉售給了RizviTraverse，這是一家低調收集Twitter外圍股票的小公司，它已經擁有15%的份額。據報道，EvanWilliams也曾向該公司出售股份。UnionSquareVentures和SparkCapital成為了Twitter的第二大外圍股權持有方，每家的份額都高于BenchmarkCapital所持的6.7%。

Wilson和Sabet離開后，董事會只留下了7位真正的成員，分別是：Costolo,JackDorsey,EvanWilliams,Benchmark的PeterFenton,Flipboard的CEOMikeMcCue,DoubleClick的DavidRosenblatt,以及來自CurrieCapital的PeterCurrie。在Twitter與Flipboard產生利益沖突時，McCue也選擇了退出。

董事會整頓完畢后，Costolo整裝待發。但公司內部依然缺乏章法。一位經歷了Williams-Costolo過渡期的Twitter員工說，那個年代有太多“”，這可能也算是企業文化的一部分。那些年，許多高管被解雇，也有很多人主動辭職。2011年10月，Twitter的工程副總監MikeAbott離職；2012年6月，產品總監SatyaPatel也選擇離開。在Google和Facebook，類似的奇怪現象只會發生在高層。但在Twitter，這種現象已經向下滲透到了中層管理者。

有人說：“在Google，你會看到同一群人，15年來都在為公司打拼。如果你發現上級們發生爭執，并有人被解雇，你就會產生危機意識，并試圖掌握領導權以保住自己的位置。于是，你開始不斷嘗試新業務。而在Twitter，我們都在等待，想看看解雇的人去向何方。說實話，從未有人見過這么多高層在短期內同時被解雇。”

高層不穩，Twitter員工間的信任度也不高。許多同事會講你想聽的內容，但或許30分鐘后，他們會在另一個會議上，跟其他人說完全不同的話。有些管理者試圖寬容一切，但這不是成功的領導方式。優秀的領導者應該有嚴格的標準，懂得一視同仁。

或許，Twitter令人迷惑又充滿背叛的文化來源于成長經歷。“每一個創業公司，私下里都是一團糟。那些年，Twitter迅速成長，獲得數百萬利潤。正如同青春期的少年，總是會埋冤父母。這才是正常現象。”

雖然節奏緩慢，但Costolo和他新雇傭的高管們，正在一步步清除公司的殘余素。更重要的是，他們為Twitter找到了真正的盈利模式。

給贊助商粉絲列表以外的目標用戶。第二個產品，PromotedAccounts將用于為品牌或個人增加粉絲。第三個產品，PromotedTrends幫助廣告主把品牌關鍵信息插入熱門話題榜的頂部，提高廣告曝光度。目前，PromotedTweets已經成為Twitter備受追捧的產品之一。

Rowghani有過與喬布斯在Pixar共事的經歷，因此管理風格或多或少受其影響，他在Twitter享有極高聲譽。一位前員工說：“Ali是我的最愛，他不會拐彎抹角，而是直接告訴你他的想法。他直覺驚人，體恤員工，也精通技術，而且懂得如何幫助公司從200人發展到2000人。”

外界這樣描述Rowghani，安靜但不內向。他邏輯清晰，思考有深度。開會的時候，他好像會鉆進你的大腦，提出最犀利的問題，并捕捉最實用的信息。

Rowghani和CEODickCostolo完美互補。在做決定時，Costolo殺伐果決，但有時候略帶魯莽；而Rowghani則謹慎周全。兩人分工明確，一人對外，一人主內，Costolo也寄予Rowghani極高的信任。

2012年12月19日，Costolo任命Rowghani為Twitter的COO。從此，Rowghani便幫助Twitter與蘋果建立良好的關系。此后，Twitter不僅與iPad、iPhone操作系統深度整合，還被植入到了AppleTV中。當一個電視節目在Twitter上被廣泛討論時，就會吸引其他用戶也換臺收看。而且，品牌都樂意花大把銀子在電視廣告上，這一點讓Twitter打起了此類生意的主意。同年早些時候，Rowghani幫助Twitter收購了一家社交電視分析公司——BlueFinLabs。

還有一個不得不提的優秀人物，Twitter的銷售主力：AdamBain。Ali和Adam是Twitter戰略層有頭腦的好搭檔，同時又是各自團隊的卓越領導者。在Rowghani,Bain和Costolo的共同努力下,Twitter利潤增長喜人:

?2009:$0?2010:2800萬美元?2011:1.06億美元?2012:3.17億美元?2013:6億美元起(預計)

除了Rowghani,Bain，還有兩個人也促成了Costolo的斐然業績，他們便是亦敵亦友的Twitter兩位前CEO：JackDorsey和EvanWilliams。盡管Williams的任期并不算完美，但他卻為Twitter尋覓到一位合格的CEO——Costolo。

一位知情人這樣說：“Dick的成功有50%來自能力，還有50%來自伯樂Ev。人們似乎都忘記了Ev的貢獻，他剛剛從Dorsey手中接管公司時，Twitter只是個支離破碎的產品，他的一切行為都對公司至關重要。”

2011年，Dorsey迅速回歸Twitter，而且也找到了輔佐Costolo的新方式。在為Twitter發掘新技術方面，Dorsey嗅覺敏銳，其價值無可替代。比如，2012年4月，Dorsey大力推動Twitter收購Instagram。巧合的是，Instagram的聯合創始人KevinSystrom曾是Dorsey和Williams的實習生。一直以來，Dorsey給予Systrom極大的支持，包括以個人名義投資Instagram。

2012年，在亞利桑那的Allen&Co.大會上，Dorsey和AliRowghani花了好長時間同Systrom暢談。在RitzCarlton度假村，三個人圍篝火而坐，就在這里，Dorsey和AliRowghani向Systrom提出，愿意以5億美元附加Twitter股份收購Instagram。

鑒于Instagram只有一年半的歷史，5億美元的收購簡直是天上掉餡餅。可是，Systrom還有其他選擇。FacebookCEO扎克伯格也在向Instagram示好。但當時的Systrom希望能獨立運營Instagram，于是拒絕了他們，并很快拿到了SequoiaCapital的5000萬美元融資。跟Twitter不同，Facebook的扎克伯格從來不接受“拒絕”。他又花了一周時間勸說Systrom重新考慮，并最終成功：Facebook以7.365億美元收購Instagram，其中包括3億美元現金。

錯失良機對于Twitter和Dorsey都是致命一擊。但可以看出，Dorsey對于Instagram的直覺靈敏正確，這一輪失敗反倒激發了Dorsey越挫越勇的斗志。就在Facebook收購Instagram的短短幾個月后，也就是2012年夏天，Dorsey又把目光投向新興創業公司Vine。

彼時，視頻應用Vine還沒有正式上線，它由三個紐約年輕人RusYusupov,DomHofmann和ColinKroll合作完成。看過原型的人們，都會迅速愛上它。Vine的投資人說：“用過的人都稱贊它十分獨特。”

SVAngel的DavidLee，是Dorsey另一家公司Square的投資人，在一次加州的晚宴上，他向Dorsey展示了這款視頻應用。Dorsey當即意識到，Vine正是Twitter所需要的。Dorsey立即展開行動，飛赴紐約，勸說Vine的創始人加入Twitter。當Vine的創始人初次見到Dorsey時，三位年輕人首先被他的聰明震驚，又迅速被他的聰明嚇到。

Dorsey先是穩定了他們的情緒，并強調Twitter不會打造新品牌或者關閉Vine，相反，Vine將成為Twitter長期發展的一部分；他緊接著又開出了讓人難以拒絕的誘人條件。Twitter同意以數千萬美元的價格收購Vine。

對于Vine的創業者來說，他們做夢都沒有想到會加入Twitter，并享有公司股份。但對于Vine的投資人，這無疑是場噩夢，他們渴望看到應用能夠上線。許多投資人試圖阻止這次收購，并愿意展開新一輪融資。不過，這回Dorsey贏了：Vine的創始人接受了Twitter的offer。三位創始人Hofmann、Kroll和Yusupov都參與到Twitter的運營中，并擔當要職。

如今，Vine擁有4000萬用戶，Twitter也增派人手，加入到紐約的Vine團隊中。

Twitter終于在紐交所成功上市了。）但熟悉Twitter的人知道，前面的路還很長。雖然，Twitter今年收入超過5億美元，但仍未實現盈利。

Twitter也試圖吸引更多主流用戶。今年第二季度，Twitter在全美的個人新用戶增長放緩，僅為100萬人。日活躍用戶2.5億人，Twitter的規模只有Facebook的四分之一。

一些股東也對上市后的公司表示擔憂。“Twitter嘗試了很多產品，但都以失敗告終，由于他們始終堅守140個字符的概念，Twitter并沒有如大家期待的那樣，像其他科技公司一樣創新。”

Twitter是一個簡單的產品，盡管有大量用戶基礎，但依然很容易被競爭對手模仿、復制。半路殺出來的Instagram迅速對Facebook構成威脅，Twitter也會遇到相同處境。一位不愿透露姓名的Twitter股東說：“有一個人人避諱的話題——所有的成就會在一夜之間煙消云散。Twitter并沒有做出其他初創公司所不能的大事，只要有一個公司做得更好一點，我們的150億市值會迅速蒸發殆盡。”

PaulGraham，是美國互聯網界的教父級人物，并親手創辦了YCombinator初創企業孵化器。他常說，創業公司要像打不死的蟑螂，雖然丑，但是夠堅強。其實，Twitter便是如此。

相比一些股東的擔憂，其他人則信心滿滿，認為好戲才剛剛開始。日前，Twitter越來越多被視為爆炸新聞的首發平臺，它曾在第一時間報道過惠特妮·休斯頓之死，波士頓馬拉松恐怖爆炸等。因此，股東及投資人的態度十分樂觀。即使IPO之后，他們也不會出售手中股份。

Twitter混亂的歷史，也促成了它最終的成功。這不是一個人的戰斗：Dorsey充滿激情的創意點燃了Twitter；Glass將創意變為現實，并促使Williams投資；Williams看到了Twitter更加深遠的意義，并加速它的成長；Costolo清理門戶，將商業化引入這個一鳴驚人的產品。

更令人折服的是，Dorsey和Williams都曾被罷免CEO，但還是收起了驕傲和苦痛，為了讓Twitter更強大而選擇回歸。

SparkCapital的BijanSabet經歷了Twitter混沌的2008年。他說，這樣的結果既令人震驚，又合情合理，這是“一生只有一次的投資”。

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Twitter：從蠻荒走向IPO

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