1.什么是申訴???
申訴是指申請平臺協助解決在交易中遇到的問題,主要指和交易對方產生的糾紛。??
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2.平臺申訴的規則??
買方申訴??
1)訂單取消??
買方付款后,因訂因超過時限、自身誤觸等情況導致的取消,請您及時申訴并說明原因。您也可以和商家協商重新下單,無需重復付款,直接點擊已付款,商家給您放幣。??
溫馨提示:在賣方放幣之前請勿點擊取消訂單,一但訂單取消,托管的加密貨幣返回到賣家的錢包中,付出去的資金將存在無法追回的風險。??
分析 | 為什么加密貨幣不能取代股票:據btcmanager分析,加密貨幣不能取代股票主要有以下原因:加密貨幣是貨幣,不是股票;加密貨幣主要用作支付手段而不是價值存儲;加密貨幣的年平均回報率是不合理的;區塊鏈技術中沒有紅利或賬面價值的概念。[2018/8/5]
2)付款金額和訂單金額不一致??
如果買方實際支付的金額高于訂單金額,并且點擊了“已完成付款”,請您點擊申訴并說明原因,平臺會協助您解決問題。如果賣方拒絕退款,買方自行承擔資金安全風險。??
3)賣方未及時釋放加密貨幣??
如果買方使用實時支付方式成功付款,但賣方超過10分鐘未釋放加密貨幣,請聯系賣方及時放幣,如未放幣,請點擊申訴,平臺將聯系賣方釋放加密貨幣。如果賣方未在付款后1小時內做出回應,請再次申訴,平臺會盡快聯系商家解決問題。??
英國人大多數不知道區塊鏈加密貨幣是什么:調查顯示,很多英國公民可能對基本的密碼相關條款有一個完全錯誤的想法。這表明,盡管加密貨幣越來越受歡迎,一些英國人可能仍然完全不知道他們的存在。許多英國人把加密貨幣與其他東西混為一談,例如,有36%的受訪者認為“加密貨幣”與殯葬金融有關。受訪者也被問到“區塊鏈是什么?”而令人吃驚的是,41%的人說它必須是那種老式的帶有拉鏈的廁所水箱。[2018/4/2]
如果買方使用非即時支付方式付款,導致賣方不能及時收款,請聯系賣家退款并取消訂單,如尚未解決,請點擊申訴,平臺會盡快聯系商家解決問題。??
如果買方將資金轉入賣方的其他銀行賬戶或外人的銀行賬戶,未按賣方提供的銀行信息付款,則買方承擔向錯誤賬戶轉賬的風險。??
中國國際期貨公司總裁王永利:為什么虛擬貨幣會引發危機:中國國際期貨公司總裁王永利在其發表的文章'為什么虛擬貨幣會引發危機'中表示:“重視金融而忽略貨幣,注重貨幣金融的應用和熱點問題的解析與應對,而忽略貨幣演變的真相、貨幣金融的邏輯,盲目追求金融發展和獲利而過度脫離甚至損害實體經濟,在推動金融加快發展的同時也在積累越來越嚴重的危機隱患,直至引發全球性金融大危機和經濟大衰退。因此,重新探索貨幣的奧秘,有效掌控金融的魔力,準確把握貨幣金融的邏輯與規律,嚴控金融風險底線,發揮好貨幣金融的積極作用,控制其可能產生的負面作用,對全人類的和諧與發展都是非常必要的。這其中非常重要的一個切入口,就是準確把握記賬清算及其對貨幣金融的深刻影響。”[2018/2/27]
4)賣方不愿意釋放加密貨幣并試圖以更高的價格成交??
除非價格異常低,客服人員都會手動釋放訂單。??
5)攻擊性語言??
交易雙方或一方在談話中使用了攻擊性語言。如果某一方遭申訴的情況達到3次或更多,該用戶賬戶的部分功能將暫時禁用。??
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賣方申訴??
1)買方點擊了“我已付款”??
買方標記付款15分鐘后未收到賬,賣方可選擇申訴;如買方不遵循先付款后標記付款、付款不能在2小時以內到達賬戶或付款后訂單取消,賣方可選擇申訴,并退款不成交。??
如果買家成功支付,但賣方未收到款項,賣方可選擇申訴。??
2)驗證信息或付款金額不一致??
如不一致,請注意收款風險,當此類訂單發生申訴時,賣方可選擇退款拒絕成交。因用戶接受非實名付款,導致他人的支付賬戶被凍結的,平臺會調查問題資金來源,并且有權直接凍結該用戶平臺賬戶、取消商家認證資格。??
3)在收到款項前提前釋放數字貨幣??
賣方未確認是否收到款項就提前釋放了數字貨幣,賣方應盡快申訴或聯系客服解決問題,但平臺不能保證一定能追回您數字貨幣。??
4)攻擊性語言??
交易雙方或一方在談話中使用了攻擊性語言。如果某一方遭申訴的情況達到3次或更多,該用戶賬戶的部分功能將暫時禁用。??
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3.如何申訴?
與對方溝通協商不成的,您可以在”用戶訂單管理“找到您的訂單,打開訂單點擊“申訴”,按提示填寫申訴信息,發起申訴,平臺客服會在聊天框中介入處理。??
建議將問題描述清晰詳細,最好搭配圖片,以便于我們能盡快了解、解決您的問題。??
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4.如何取消申訴???
您的訂單狀態為“申訴中”時,您可以在”用戶訂單管理“中找到目標訂單,打開訂單點擊“取消申訴”按鈕。如果您和對方協商一致、想取消申訴,請點擊該按鈕。??
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