元宇宙將改變企業的七種方式_元宇宙:MET

作為科技領域當下非常流行和熱門的話題，元宇宙可以概括為互聯網的自然演變，在這個持續的數字空間網絡中，人們的數字化身將在其中閑逛、工作、謀生并聲稱擁有他們的數字財產。

預計在未來十年內，AR、VR、IoT、5G、區塊鏈和云計算等技術將融合在一起并相互交互。一些公司已經為這個虛擬空間的出現做出了貢獻，它們的大小不一，他們的工作也各不相同。

一方面，例如，Facebook和微軟等科技巨頭正在向元宇宙的各個方面注入資金，從AR/VR眼鏡、頭盔到通信平臺。與此同時，還有一些較小的玩家正在研究某些特定元素，例如在工作環境中進行虛擬協作的VirBELA，以及在虛擬世界中扮演化身的SecondLife。

對企業的確切影響還需要一段時間才能發展，正如15年前開始的智能SJ革命。起初，智能SJ沒有應用商店，3G網絡很糟糕，而且電池很糟糕，類似的演變將同樣發生在元宇宙中。

數據：2021年以來微軟、Meta等科技公司已向元宇宙投入1770億美元:10月25日消息，據外媒報道，風險投資家、調研公司Canalys首席分析師 Matthew Ball認為，到2025年大部分元宇宙商業項目都將失敗。他表示：“元宇宙是下一個數字前沿，還是被過度炒作的資金坑？數百億美元已被投入到該領域，Meta所投入的成本，以及所取得進展的延誤，就是一個晴雨表。”他同時認為，游戲可能在“元宇宙”世界中取得成功，一些成人娛樂可能會贏得一些用戶，但商業領域沒有前途可言。

咨詢服務公司麥肯錫的顧問表示，據統計當前微軟、Meta、谷歌、英偉達、蘋果、Autodesk和其他許多科技公司都在投資“元宇宙”，自2021年以來這些公司已向“元宇宙”投入了1770億美元，到2030年該市場的規模可能高達5萬億美元。（新浪科技）[2022/10/25 16:37:49]

那么對于企業來說，在元宇宙新浪潮之下，會帶來怎樣的改變？以下為多位從事相關業務的公司高管或資深專家提供的觀點和諸多精彩案例，希望能帶來些許啟發，以供參考。

科幻作家陳楸帆：應當把元宇宙視為一種媒介形態:金色財經報道，著名科幻作家、中國科普作協副理事長陳楸帆指出，在元宇宙的內容和世界觀的架構上，現在仍然需要科幻作家和未來學家貢獻自己的力量，幫助科幻繼續“出圈”，即讓更多人看到科幻在創新內容、激發企業組織架構、動員社會文化肌體創造力與創新力上的潛力。應當把元宇宙視為一種媒介形態，科幻作家應當更多地參與進去，不光是想象未來、定義未來，也要更多地參與未來的建設。科幻界應積極運用這一話語場，借助初始、原生的元宇宙媒介，將更多作品以新的方式呈現。（國際在線）[2022/2/20 10:03:05]

客戶支持和體驗

HGSDigital內容營銷和戰略副總裁NancyPekala在一篇博文中提到，在這種體驗中，客戶服務代理的數字孿生可以在沉浸式共享數字空間中幫助客戶，幫助他們組裝、維修或更換產品。

這不僅可以讓客戶服務代理比以往更好地完成工作，還可以在組織、品牌和客戶之間建立長期信任。

國內首家元宇宙行業協會公布第四批接納成員，成員單位已擴充至112家:金色財經報道，國內首家元宇宙行業協會中國移動通信聯合會元宇宙產業委員會發布第四批17家接納的成員單位，包括三家上市公司：引力傳媒、銅牛信息、天地在線。據路透社報道，元宇宙產業委公告，截止第四批成員單位合計112家，含上市公司21家，包括冬奧吉祥物“冰墩墩”概念股元隆雅圖。中國移動通信聯合會元宇宙產業委員會于2021年11月揭牌，是國內首家獲批的元宇宙行業協會，而中國移動通信聯合會的成員中包括中國移動和中國聯通。[2022/2/16 9:55:20]

例如，如果客戶在組裝一件家具時遇到困難，虛擬幫助臺可以直接指導消費者使用虛擬且可操作的家具版本，為他們提供解決和組裝購買的清晰路徑。在客戶方面，這很像親自從服務代理那里獲得幫助。

銷售和營銷

AtlassianTrello負責人MichaelPryor表示，就像客戶服務代理一樣，組織內的銷售和營銷主管可以利用元宇宙的能力來重建現實生活中的通信和可視化的保真度，并將他們的產品、服務推銷給潛在目標。

清華大學夏瑩：元宇宙實際上是資本之流構筑的虛假黑洞:12月13日消息，清華大學哲學系教授夏瑩在澎湃新聞“哲學家談元宇宙”系列訪談中表示，元宇宙實際上是資本之流構筑的虛假黑洞。資本正在借助于元宇宙進一步讓人們的生活服從于他們給出的基礎邏輯和生活方式，其所帶來的并不是一個真正的解放，而是更為深度的異化。

夏瑩就此發出警醒，資本邏輯在今天已經逐步摒棄了它的作為簡單商品生產的運行邏輯，它們的獲利方式不再僅僅依賴于對某一特定產品的生產，轉而成為一個巨大的無器官身體，依賴于一種流動本身來獲利，可以投注于任何一種商品，或者投注于一個概念，只要這一商品和概念能夠帶來更多的剩余價值。金融資本如同一個巨大的網絡平臺，而元宇宙正是當下對這一網絡平臺最好的詮釋。（澎湃）[2021/12/13 7:35:58]

根據Pryor的說法，Zoom等平臺確實有助于銷售，但元宇宙將使整個過程更加逼真，確保與肢體語言、語氣和視覺線索的細微差別進行有效溝通，同時還允許在一定程度上匿名選擇，這將允許客戶在虛擬商店中查看、體驗產品，而無需實際到場。

科大國創：公司暫未涉及元宇宙領域:9月29日消息，有投資者向數據智能技術企業科大國創提問，請問公司是否能通過在大數據5g智慧城市高可信方面的技術延伸應用到元宇宙。

對此，科大國創回答表示，公司暫未涉及元宇宙領域。（同花順金融研究中心）[2021/9/29 17:15:25]

RalphLauren的虛擬滑雪商店和Drest就是一個很好的例子，這是一款互動游戲，讓人們可以試穿不同的服裝來決定最適合自己的服裝，然后連接到電子商務平臺以在現實世界中購買這些服裝。

包括日產和梅賽德斯在內的各種汽車制造商也創建了虛擬展廳，讓潛在買家能夠從里到外很好地了解他們的車輛并推動銷售。

GuangGao

組織，尤其是零售行業的組織，也將能夠利用元宇宙進行產品放置和GuangGao投放。很難想象這些GuangGao未來會是什么樣子，但一些時尚品牌已經在這個領域工作，給出了一些值得參考的案例。

例如，時尚巨頭Balenciaga在EpicGame的《堡壘之夜》中將其現實世界系列宣傳為數字皮膚，并在虛幻引擎上推出了自己的游戲，以展示其2021年秋季系列。

同樣，Burberry為中國策略游戲《王者榮耀》推出了游戲服裝，時尚科技初創公司BigThinx組織了一場虛擬時裝秀采用RebeccaMinkoff、Alivia和其他多個品牌的設計。

許多零售業者，包括Gucci和OTBGroup，也已經建立了他們的元宇宙部門，以充分利用這個機會。

大型活動和會議

從新聞發布會到大型貿易展覽，元宇宙將在讓大型活動真正為企業帶來身臨其境和虛擬化方面發揮關鍵作用。這是因為，當技術成熟時，數以萬計的人，甚至可能是數百萬人，可能能夠在虛擬世界中看到彼此并進行互動。想象一下在Fortnite內舉行的TravisScott音樂會EpicGames，只會更大更好。

此外，元宇宙不會受到現實世界的物理約束。企業可以輕松地擁有一個活動場所，其中包含他們想要的任意數量的會議室和舞臺，沒有任何問題。

工程和建筑

企業還可以利用元宇宙創建有助于工程和開發工作的數字孿生。

企業

例如，波音計劃利用MicrosoftHololens和3D數字化身來加強飛機工程并防止制造缺陷。空中客車公司還與微軟合作，使用Azure混合現實和Hololens將設計驗證時間縮短80%，并將復雜的飛機裝配任務加快30%。

除此之外，企業還可以為其生產線創建身臨其境的數字模擬，并識別可能影響其產品質量或交付的瓶頸。通過這種方式，他們可以在問題影響實際生產過程之前解決問題，無論是機械故障還是人為錯誤。

汽車制造商寶馬正在使用Nvidia的Omniverse來模擬其制造業務的各個方面。據集邦咨詢報告數據，到2025年，元宇宙可以推動全球“智能”制造收入達到5400億美元。

勞動力培訓

元宇宙的另一個重要應用將是技能發展領域。組織可以建立虛擬工廠，讓受訓者學習執行從啟動到關閉的所有基本操作，而不是召集員工并培訓他們使用可用于生產的實際機器。

他們還可以使用虛擬環境來模擬事故、緊急情況，并更有效地對工人進行安全響應措施培訓。目前，組織必須依靠單調的培訓手冊或視頻來完成此類任務。

“沉浸式學習和培訓一直是企業元宇宙的常見用例，”德勤發言人表示。“在新冠疫情期間，我們虛擬化了德勤大學，并建立了一個沉浸式空間，來自世界各地的同事在這里以自然的方式會面和協作：僅在前三個月，我們就舉辦了50多場活動。我們構建了一個Hololens2體驗，讓WilliamDeloitte栩栩如生，以及一個AR體驗，在印度新的德勤大學的專用墻上展示3D和2D藝術。”

此外，通過德勤工作室，為新員工打造了身臨其境的入職體驗，發言人表示。

從長遠來看，這些協作系統和技術將用于消費者或企業用例，允許人們以比Zoom通話更個性化和更具吸引力的方式進行交互。

場景規劃

由于虛擬世界沒有物理限制，企業也可以使用元宇宙作為確保有效的場景規劃和問題管理的一種方式。例如，一家電動滑板車公司可以模擬由供應商方面的瓶頸引起的運營問題，并提前制定解決這些問題的策略。

“解決高度復雜和關鍵任務的運營改進挑戰是元界可以提供卓越解決方案的領域。人工智能、數字孿生和3D設計的融合創造了開創性的用例，”德勤發言人表示。

“德勤通過3D數字孿生應用程序幫助世界上一些最繁忙的機場優化了航空公司的起降，”他們指出。還為香港國際機場創建了一個數字雙胞胎，以幫助當局簡化新建筑項目的設計審查并有效地部署資源進行維護。

更多元宇宙即將到來

我們不知道未來五六年元宇宙究竟會是什么樣子，但這些應用程序可能是一個很好的起點。隨著系統的發展，企業內的用例和應用程序也可能變得更加全面。

?Gartner的高級首席分析師TuongHuyNguyen指出，這些應用程序是基于我們今天所知道的，但在未來，這一切都將歸結為企業如何能夠利用元宇宙的關鍵特性。

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