金色觀察 | 從“銅幣”到“NFT” Web3如何改變客戶忠誠度歷史_NBS:NFT

作者：金色財經Jason.

金色財經 區塊鏈4月2日訊 經典移動方塊益智游戲“俄羅斯方塊”近日宣布推出Web3忠誠度計劃，人們發現越來越多品牌開始進入這一領域。如今，互聯網已步入Web3時代，區別于以往任何一種重要的科學技術，這種基于區塊鏈的去中心化生態系統不僅能夠改變忠誠度機制，還將引發如何提高消費者忠誠度的新思考。

提到客戶忠誠度計劃相信大家并不陌生，從信用卡金融機構到航空公司再到酒店，無不通過各種積分計劃來提高顧客忠誠度。如果要追溯該計劃的起源，那么早在18世紀就已初現雛形。然而奇怪的是，在經歷了兩個世紀的演變之后，忠誠度計劃在本質上卻沒有發生太大變化，它依舊是一種吸引回頭客的工具。顧客通過消費獲得了一類可以收集并用以兌換相應價值的東西。

盡管本質沒變，但有一點必須承認，隨著技術的進步，忠誠度計劃的實施方式也在持續發展，而且變得越來越高效。

金色財經挖礦數據播報：BTC今日全網算力上漲2.68%:金色財經報道，據蜘蛛礦池數據顯示：

BTC全網算力150.6612EH/s，挖礦難度18.60T，目前區塊高度664897，理論收益0.00000755/T/天。

ETH全網算力307.411TH/s，挖礦難度3939.74T，目前區塊高度11604701，理論收益0.00745765/100MH/天。

BSV全網算力0.630EH/s，挖礦難度0.09T，目前區塊高度668893，理論收益0.00142713/T/天。

BCH全網算力1.417EH/s，挖礦難度0.21，目前區塊高度669167，理論收益0.00063493/T/天。[2021/1/7 16:37:34]

客戶忠誠度技術演變

既然提到了忠誠度計劃隨著科技發展而不斷演變，那么接下來就讓我們簡要回顧一下該計劃從誕生到今天發生了哪些演變。

1、18世紀90年代，銅

金色沙龍 | 周期：cosmos跨鏈還是類似于早期的局域網:在今日舉行的金色沙龍中，QuarkChain創始人周期表示，Cosmos作為初代的跨鏈標準，我覺得已經有了很多進展。但是，在一些方面，我們認為還可以完善。

1.跨鏈的安全性問題。因為每個鏈負責自己的安全，但是如果一個鏈（比如發行了一個資產的鏈）被攻擊，導致資產被增發或者被回滾雙花，可以導致其他鏈上擁有該鏈的資產受到危險。

2.跨鏈的效率。每筆跨交易都需要包括所有的proof信息（包括：塊頭和package），大大增加了跨鏈的成本。可以想像在計算機網絡，兩個節點，一個一個字節的發送業務數據，但是底層需要用大量額外的數據來打包(TCP+IP的報頭40字節），這樣效率是非常低的。怎么批量快速的證明跨鏈交易，我們認為是一個關鍵。

3.跨鏈的激勵問題。我在ICS里面，沒有看到中間者 (relayer）為什么會轉發IBC數據的激勵。這個也是一個難題。如果沒有足夠的激勵的話，很有可能導致兩個鏈發送的數據，但是沒有relayer來傳遞數據。

總體而言，用計算機網絡來作為對比的話，我認為cosmos跨鏈還是類似于早期的局域網（用集線器hub），解決了點對點的跨鏈問題。但是如果要上百，甚至上千的鏈都能夠安全，有效，無縫的互聯，我覺得還有相當長的一段路要走。[2020/4/29]

《紐約時報》曾經發表過一篇文章，記錄了第一個現代忠誠度計劃始于1793年。當時一位來自新罕布什爾州的商人開始用“銅代幣”獎勵客戶。很快，這個想法就被其他零售商競相模仿。然而不幸的是，1864年《鑄幣法》的頒布終結了這個時代，因為這部法律將鑄造和使用由非政府發行的代幣列為非法行為。

分析 | 金色盤面：EOS調整尚未結束:金色盤面綜合分析： EOS在2小時K線背離后并沒有出現大幅調整，但這不意味著風險已經消失，向上依然面臨多重壓力，6小時K線圖顯示MACD為下降趨勢，即使價格達到新高依然面臨背離的可能，而4小時K線圖的下降趨勢也沒有改變，所以短線建議投資者注意控制風險。[2018/9/4]

2、19世紀50年代，紙

19世紀50年代，為了吸引回頭客，紐約肥皂銷售商鼓勵客戶將產品包裝上的“商標”剪下并進行收集。同一時代的另一家公司The United Cigars Store則與其它幾家公司達成協議，開創了合作聯盟的先河，該聯盟中的所有公司都在其產品包裝中投放了聯合優惠券，以此鼓勵消費者進行再次消費。

3、19世紀90年代，印花

19世紀90年代，忠誠度機制開始被廣泛運用。許多公司使用實體“印花”進行獎勵。客戶將收集來的印花貼在本子上，然后用這個本子換取各種獎勵。到1914年，大約7%的零售貿易商在銷售過程中使用了印花獎勵機制。

金色財經現場報道 以太坊創始人Vitalik Buterin：驗證節點的“4個不要”:金色財經6月3日現場報道，在今天的以太坊技術及應用大會上，以太坊創始人Vitalik Buterin做了題為“Casper與分片技術最新進展”的主題演講。V神介紹說，驗證節點不要加入跟別人一樣的權益池，不要用跟別人一樣的VPS，不要使用跟比人一樣的操作系統；不要用跟別人一樣的客戶端。[2018/6/3]

4、20世紀80年代，塑料

1981年，美國航空公司推出了世界上第一個飛行“常旅客”計劃，使用與會員飛行里程數相匹配的新型貨幣（“里程數”）進行獎勵。

隨著飛行“常旅客”計劃和酒店塑料“會員卡”的快速推廣，銀行和零售商們很快復制了這一做法。“積分”和“里程數”迅速成為全球最主流的忠誠度計劃貨幣，結束了“印花”近九十年的統治。

5、20世紀90年代，網絡

隨著競爭日益激烈，再加上數字時代的誕生，從20世紀90年代開始，忠誠度計劃迎來了創新熱潮。用戶只需知道自己的“數字ID”，就可以輕松進行獎勵積累和兌換，這使企業可以為客戶定制出更為復雜的忠誠度計劃。

金色財經現場報道 CSDN創始人蔣濤：今天市場出現了三大技術浪潮:金色財經現場報道，在2018區塊鏈企業級服務創新論壇暨權大師A輪融資及戰略升級發布會上，CSDN創始人蔣濤表示，今天市場上出現了三大技術浪潮，AI代表了更先進的生產力，區塊鏈代表了更先進的生產關系，IoT代表了更先進的生產資料。[2018/4/20]

21世紀10年代，NFT         

NFT的出現改變了通過獎勵建立客戶忠誠度的模式。作為“唯一數字標識符”，NFT無法被復制、替換、竊取或是拆分。可以說，這項新技術創造了獨一無二的高價值個性化獎勵，最重要的是——改變了游戲規則。                                                            

是什么讓 NFT 成為了游戲規則改變者？

在忠誠度計劃中使用NFT好處頗多，首先NFT能夠驗證數字資產并確認其來源。這一特點在包含獨家內容及數字藏品的忠誠度計劃中顯得尤為有價值。其次，NFT還代表了數字資產的所有權，這在限量獎勵的忠誠度計劃中也非常重要。此外，NFT還具有轉移透明化及無法篡改的特點。這使得客戶可以對獎勵的獲得和兌換進行跟蹤。

最后，NFT具有高度靈活性，可以通過定制來滿足忠誠度計劃的特定需求。由此，企業可以創造出獨特且具價值的獎勵來滿足客戶的喜好。

幾個能激發你靈感的NFT忠誠度計劃實例

下面讓我們看幾個NFT忠誠度計劃實例，這些計劃無一例外地采用了極富創造性及想象力的策略，從而激勵并留住了客戶。

1、Reddit 推出了一個基于以太坊的NFT項目，通過此項目用戶可以擁有屬于自己獨一無二的NFT頭像。該Reddit NFT頭像可被用作個人資料圖片，并能進行自由交易。有趣的是，當用戶在論壇上發表評論時，他的NFT頭像會產生發光效果。

2、基于Flow區塊鏈的NBA Top Shot主要圍繞NBA球員高光“時刻”創建NFT，球迷可以收集和交易以此為特色的數字收藏品，并可以通過NFT來訪問獨家內容以及獲得獨特體驗。    

3、星巴克奧德賽（Odyssey）計劃。這家廣受歡迎的美國咖啡連鎖店向小部分試點人群推出了Web3獎勵計劃的測試版。通過該Web3平臺，體驗者可以參與到互動“旅程”中，并獲得基于Polygon區塊鏈的NFT “旅程郵票”。不僅如此，用戶通過收集郵票還能獲得相應的積分，從而獲得前所未有的獨特福利和體驗，其中包括虛擬濃縮咖啡馬提尼制作課程、獨家活動以及星巴克咖啡農場之旅。  

4、倩碧為Smart Rewards計劃的會員舉辦了一場競賽。三位獲勝者將獲得包含著品牌故事的獨一無二的NFT，該NFT融合了兩款明星產品的顏色，以動態的數字球體模型呈現。

NFT忠誠度計劃展望

如今，數字世界中的客戶忠誠度維持正變得越來越困難，但通過使用 NFT作為獎勵，企業可以為其客戶創造獨特且具價值的體驗。NFT技術的特別之處就在于，它不僅可以為忠誠用戶增加獎勵價值，還能使他們成為企業“股東”。想想還有什么能比這更吸引人的？有了NFT忠誠度計劃，企業一直所追求的客戶忠誠度問題還擔心解決不了嗎？

本文部分內容編譯自Hackernoon

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