6大預測，20個商機，吳聲解讀個性化規模時代「萬字干貨」_APP:智能家

新物種雨后春筍，它們似乎代表了這個時代的方生方死。他是寵兒，也是棄兒，他被追逐也被放逐，他在失重后贏回尊重，他在尊重中贏來更多的尊重，他在離開時已經沒有離開。這是大衛·貝克漢姆的原則，也是新物種的原則。

今年我見到《原則》作者橋水基金創始人瑞·達利歐的時候，他這樣對我說：

場景實驗室的原則是什么？預測。這是一個妄自尊大、冒險，又似乎隨時準備被打臉的事情。在去年的8月5日，我做了十大預測，不妨我們來回顧一下這十大預測，看看他們到底是嚴絲合縫還是離題萬里。

10、膠囊公寓顛覆Airbnb

著名學者、商業思想家吳伯凡老師在《奧迪造物學：新物種商業方法》第一節課上跟我說：“吳聲，你別看簡史，所謂的簡史都是邏輯，沒有什么簡史。”我后來想如果要自圓其說，我們的預測是邏輯。這個邏輯就在于airbnb的勝利是超級用戶的勝利。那么，你的超級用戶是誰？你有沒有找到屬于自己的超級用戶？

9、小程序電商

微信自己也很難想到小程序會是今天的樣子，因為小程序是小程序自身的推動。今天我們談論的小程序，已經遠遠超出了它用完即走的工具級現象，它已經變成一個我們完全認不出來的樣子。

在過去的半年里，我們看到了很多大公司、大平臺都選擇小程序、快應用、輕應用作為一種賦能方式。變化更大的是過去PC互聯網、移動互聯網的流量紅利獲得者，比如同程藝龍、大眾點評、唯品會，都義無反顧地擁抱小程序。同程藝龍通過小程序，在酒店旅行業表現優異，阿拉丁7月份發布的微信小程序指數榜單，同程藝龍小程序排名第二，他們都告訴我們沒有偉大的企業，只有時代的企業。

轉轉是我們去年發布的新物種案例，我在回訪這個案例的時候正好是俄羅斯世界杯開始之前，碰到他們開廣告投放的會議，會議爭論的焦點是二維碼導流應不應該導向自己的APP？

最后的結果是，轉轉在整個俄羅斯世界杯廣告投放的二維碼流量轉向了小程序。它隱含了這個時代最短的效率邏輯：如果你能和用戶完成最有效率的交互，就沒有必要舍近求遠，也無需擔心它是不是成為你可視化的用戶承載和運營。更多時候，你要去思考有沒有場景激活它，有沒有內容吸引它，有沒有真實的機制能夠讓它形成連接。我相信在這一點上，Boss直聘的趙鵬、馬蜂窩的陳罡都有類似的心得。

此外，在阿拉丁7月份發布的微信小程序指數榜單里，還有一個引人注目，但是卻常常被忽略的事實——榜單的前20名里有9個是小游戲。小游戲不再是我們理解的端游、手游的復刻。在小程序的場景里，這是一個獨立的品類，它一定會誕生類似“跳一跳”、“海盜來了”為代表的更大的獨角獸公司。拼多多就是小游戲。

如果不能認知小程序是這個時代新商業操作系統，我們所錯失的可能就不僅僅是一次內容創業，一次小游戲研發或者是一個傳統大企業的轉型，抑或升級。

8、廣告物聯網

在一個月前，廣告物聯網的預測終于被小心翼翼地驗證了，這個驗證來自于阿里150億元投資分眾。這是一個典型的廣告物聯網的戰略行為。更多的時候，我們要看到鐳場景實驗室對于物聯網場景的深耕，盛景網聯對產業路由器的深耕。只有代表了這個時代的最重，才可能走得更輕，所以說“慢慢來比較快”。

7、數據化顏值

對于這個預測，我無法定義它的準確度。但我們可以看到新氧、美圖手機、海馬體照相館、小象館、天真藍是shoppingmall里的標配。

6、從短視頻到微視頻

騰訊把它的社交短視頻產品直接取名為微視。

5、食品生鮮的故事化與場景化

食品生鮮的故事化與場景化是一個方興未艾的現實，零售業態正在進入算法時代。智慧零售時代，騰訊智慧零售基于家樂福的改造和我們理解的家樂福已經大相徑庭，而有贊精選帶給我們的啟發也正在改變我們對于有贊作為一種工具能力、社區能力和賦能解決方案的想象。所有這一切都在說，未來餐廳正在撲面而來。更多的將是從人找貨到貨找人、場找人。接近騰訊智慧零售的生態體系所長出的新的零售物種正如火如荼。

4、歌單時代

今年4月1日，Spotify上市了，騰訊音樂娛樂集團也即將上市。為了表示致敬，我們和網易云音樂共同推出了新物種爆炸2018現場BGM歌單。關于新物種爆炸，把這些歌聽完你就懂了，每一個歌名連起來就是我們關于新物種的宣言。

歌單正在成為品牌的人設，成為活動的人格，也正在成為我們自己氣質、態度最好的表達。

3、奢侈品消失

無論是貝恩咨詢還是BCG所發布的報告，奢侈品在全球，尤其是在中國市場都表現出強勁的勢頭。它的底層邏輯是什么？為什么奢侈品在過去兩年里依然能夠表現出如此強勁的勢頭？這個邏輯可能與我們想象的奢侈品策略不太一樣。我們認為是人格正在成就奢侈品。

今天，為什么創意總監必須是一枚網紅？巴黎世家在去年聘請了潮牌Vetements的創始人擔任創意總監。今年春天，LV宣布首次由一位非洲人出任他們的男裝創意總監，他就是Off-White的創始人。奢侈品越來越仰仗和依賴的是創意總監背后的網紅屬性、社交人設。從這個邏輯上，我們的預測似乎也沒錯。

數據：NFT市場前6大項目7天交易額平均下滑超50%:9月13日消息，據Dapp.com數據顯示，前6大NFT項目/平臺的7天交易額平均下滑超50%。其中OpenSea、CryptoPunks、SuperRare的7天交易額分別減少58.89%，56.39%，53.19%。[2021/9/13 23:21:08]

2、新材料格式化舊產業

我曾問過華星光電的負責人，你們最新一輪的估值是四百億？他們說，因為沒有再次尋求融資，現在一千億是最最保守的估值。這個時代發生了很多變化，它越來越仰仗于新的獨有性，在材料層面、專利層面、版權層面、芯片層面。

1、企業級服務指數級引爆

我們去年最后一個預測是企業級服務指數級引爆。今年美國的創新企業排行榜第一名是ServiceNow，一個壓過亞馬遜、逆襲微軟的企業級服務公司。我們看到的企業微信、釘釘、Teambition等一系列云服務正在表現出越來越深入人心的商業基礎設施的能力。

去年的十個預測各有其命運，它們也各代表了這個時代新物種的宿命——是過眼云煙，也是刻骨銘心。而所有的刻骨銘心都是因為用戶，我們把這一屬性定義為用戶飛輪。是用戶不斷形成企業本身的迭代能力，也是用戶在倒逼我們看到的流程重塑。用戶飛輪通俗來講就是你對我好，我對你更好。

如果用戶飛輪是互動網絡效應，近一年來平臺又做了什么呢？網易云音樂、QQ音樂、蝦米音樂分屬于不同的平臺——網易、騰訊、阿里，但是基于用戶體驗他們推出了版權共享服務。

微軟、推特、谷歌、Facebook基于用戶數據的傳輸也發出了數據共享的倡議，甚至在共享經濟還有兩大代表企業——airbnb和WeWork，如果你定了airbnb的服務也可以就近選擇WeWork的工位。基于用戶，像京東這樣的電商平臺的plus和愛奇藝的黃金VIP也可以會員共享，這種互通共享的趨勢會越來越多，越來越明顯。

我們還注意到一個鮮為人知的事實：為什么德邦物流改名為德邦快遞？為什么菜鳥網絡要戰略投資點我達？為什么美團點評宣布上線美團閃購？為什么蘇寧要入局蘇寧秒達？很簡單，他們都要進入lastmile。

我們正在進入這樣一個時代——不惜一切代價滿足用戶最微小的需求。只有最微小的需求才能代表今天用戶意義的追尋和生活的表征。

從我們原來理解的千人一面、千人千面，到現在進化的一人千面。在互聯網平臺和各大基礎設施的共同服務下，我們正在進入個性化規模時代。

這個提法其實來源于一本書——《規模》，在這本書里，韋斯特提到城市是人類最重要的創新，因為有了城市，人類才從人類世抵達城市世。城市有它最基本的單元，這種終端的恒定單元是不變的。

這樣一個終端的恒定單元，在萬物互聯時代有怎樣的變化？我們把人類世到城市世到數據世，定義為個性化規模時代的一個基礎。今天終端恒定的單元已經成為了數據，雖然我們對于自我身體的探索、對于城市本身的解剖都在運用算法和數據，但我們以數據作為最基本的單元來理解這個時代的人，理解這個時代的商業，可能會獲得很多不一樣的啟發。

我準備用六個預測向大家解釋什么是個性化規模時代，希望大家能在這六個趨勢的預測里看到個性化規模時代到底是什么樣。

趨勢預測1

2.5次元：ZQSG

第一個預測是2.5次元，ZQSG——真情實感。這不是我們的專利，這是飯圈用語，它是這個時代隱秘的通行證和偉大的符號。

我們正在進入這樣一個時代：朱一龍和白宇這對CP支撐一部《鎮魂》；蔡徐坤以不到鹿晗50%的粉絲卻在轉發、點贊上全面超越鹿晗，創下新的微博吉尼斯世界紀錄；陶淵明之于王菊又是為什么？他們是三次元嗎？不，他們是二次元。初音未來、洛天依是虛擬IP嗎？不，他們是三次元。MiquelaSousa是各大奢侈品牌和時尚潮牌爭先恐后邀請的一個虛擬的博主，一個虛擬的IP。

我們判斷的標準越來越以體驗、以真實的感受為唯一的價值依歸。原來我們看到的這些三次元，他們可能是二次，是精心策劃和規劃人設，我們看到的這些虛擬的IP可能是三次元。

他們是我們成長的伴隨，是宅男系解決方案，還是我們自己每一個寂寞空虛冷所需要的治愈系？我們去理解這樣一種變化，我們才能知道為什么今年的BML又一次創下兩小時三場票全部售罄的記錄。

商業話語體系的2.5次元化，是青年文化或者亞文化的探尋。這個時代的商業正在發生類似融合和進擊。是優衣庫今年最火的聯名體，是《戀與制作人》的霸道總裁，還是SMG旗下生活品牌選擇的少女時代，或者搜狗的虛擬主播？它代表的是一種進化、優化，甚至原生的樣子。剛才搜狗虛擬主播錄制的“新聞聯播”只有短短三十秒。我們體會的那個好像很真實的人，其實是虛擬的，它預示著品牌的成長需要人格養成，這是創業的執念，也是創始人的星星之火。

時代在變化，品牌越來越在社交個人陣地崛起。它們可能不需要梅西百貨，而更希望在instagram、微信、抖音、快手、淘寶等地方獲得成長，以更快速的完成用戶連接和帶貨。

按照用戶的邏輯，社交個人陣地必然是今天品牌的成長基地。這就是為什么YouTube成為新的搜索引擎，它表現的更加立體、形象、可視，更多的平臺級機會隱藏在我們對于用戶所見即所得、所見即所用的一攬子解決方案的嘗試中。

ATOM日內漲超近17% 領漲灰度新增6大加密信托幣種:今日灰度再新增AAVE、ADA、ATOM、EOS、XMR、DOT 6個加密信托備案。隨后該6大幣種行情均有較大程度上漲，其中ATOM日內漲超近17%領漲。各幣種行情表現如下：EOS暫報2.779 USDT（+10.17%）；AAVE暫報294.72 USDT（+7.14%）；ADA暫報0.3456 USDT（+8.34%）；XMR暫報137.52 USDT（+5.78%）；DOT暫報17.24 USDT（+9.11%）；ATOM暫報8.22 USDT（+16.97%）。[2021/1/28 14:15:34]

YouTube的虛擬IP在整體播放量已經達到7.2億，粉絲關注數達到四千萬，一年內會達到72億的播放量嗎？我們不得而知。但是它對我們的啟發是：品牌要在不同陣地完成人格建設，而不是認為這是我的品牌，必須是真實的人格。

我們不在意聽到什么，也不在意說了什么，而是很在意感受到什么。從這個意義上AI是最能滿足我們養成需求的偶像，這樣的時代正在來臨。

在Gucci和GQ的一個影片中，因為二次元和三次元的融合，時尚大片通過機器學習變成了如假包換的驚悚片。這讓我們感到，失去養成，失去很多，失去感受，失去一切。

2.5次元經濟到來，虛擬IP與養成式品牌盛行。基于這樣一個趨勢預測，我們有四個具體建議：

第一個建議：智能陪伴升級養老產業。第一個可能的新物種方向是智能陪伴升級養老產業，在我們即將進入的老齡化社會中，這將是其中的重要破局。

第二個建議：全息投影從舞臺到家居。全息投影是舞臺嗎？由此及彼，我們的家居會有越來越多類似從VR到AR到MR的體驗和感受。

第三個建議：從文娛業拓展到其他行業的CP/天團模式。SNH48總決選，冠軍李藝彤獲得了40萬張選票，有人認為這是回光返照，但更多人認為大量產業會引入CP模式去完成更加結構性的品牌風險管控。

第四個建議：以AI數字助理為先導的AI養成式設備。在我們理解的智能語音設備外，大量的家電、生活用品、家居場景都是如此。強大的數據捕捉能力，智能攝像頭的深耕部署，還有傳感器和芯片，讓我們的生活更加可測量。

趨勢預測2

家庭會員：IoT時代的新消費單元

我們正在經歷IoT時代，它的消費單元是家庭會員。沃爾瑪前不久宣布今年4季度會推出8美元的家庭流媒體包月服務VUDU，這是基于零售場景的一種表達，不僅是理性算法，更是感性生活。

理性算法和感性生活的ID定義了家庭會員的特征。除了沃爾瑪，還有一家公司受益匪淺。它從數據聯系和數據挖掘所形成的家庭場景中得到好處，它就是亞馬遜。“媽媽計劃”、“家庭共享愿望清單”、“父母代付”，這些都是以三個月為單位反復嘗試的若干小功能。這樣的功能被家庭廣泛使用并得到優化后，會繼續推動下一步服務。

還有小米，它在從家居物聯網進入到以物聯網為基礎的家庭生活體系。電子商務、智能硬件都通過云服務來定義智能家居。亞馬遜是全球最多的家庭云服務平臺之一，小米是全球最多的家庭聯網設備公司。包括谷歌、騰訊、京東、TCL、Honeywell、百度……我們能想到的所有公司都意識到智能家居這個產業不僅在爆發，而且是入口之爭、平臺之爭、數據之爭、護城河之爭、壁壘之爭。誰擁有家庭心智誰就擁有不可替代性。

從水電燃氣到數據賬單，這些家庭賬單對應的家庭數字化和數據化能力正成為新的算法方向，產品研發方向，新的IoT變革方向和智能家居爆發方向。智能冰箱、智能廚房、智能床墊……無論什么，只要它代表了數據聯系和情感聯系，它們就會組建成新的家庭關系。

這個家庭關系在家庭會員的推動里呈現出一種迪士尼化的特征，它讓我們思考我們的情感聯系有沒有達到原生？我們有沒有重新構建家庭溝通？你用你的iPad，我用我的iPhone，你打你的游戲，我刷我的短視頻。

現在的家庭關系是數據密度×情感深度，沒有數據的密度，中產階級的生活品質無從量化。沒有情感深度，我們生活、生存、家庭的意義都無從準確輸出。

家庭IP：成員共性形成的家庭個性。基于這樣一個趨勢預測，我們有四個具體建議：

第一個建議：家庭數據建模與風險評估機制常態化。保險、健身、醫療、親子、旅行……它們越來越成為數據建模的主題。也許以后，我們都要為我們自己的家庭做一個數據模型，它包含數據密度和情感深度等所有指標。

第二個建議：從睡眠監測開始，更加深度、量化的睡眠定制經濟。事業、學習、社交、工作，它們應該形成怎樣的平衡？這里的平衡點能不能輻射為家庭應有的幸福領域？這個問題需要我們看到一個被忽略的信息——更加深度、量化的睡眠定制經濟。我們的睡眠質量、睡眠深度有沒有成為更加真實、可量化評估的機制？對創業者來說，這是一個機會。

第三個建議：解決代際問題成為智能家居核心算法。越過隔閡，能不能在數字化生存時代里發現更大的世界，這是各位創業者義無反顧的責任擔當。在智能家居的定義中，算法首要表現為解決代際問題。如果過去創業解決一個問題商業就可以成立，那么今天的創業一定要解決具體的認知問題，你必須要推動社會觀念的進步，你必須要對社會觀念的整體改良有絲毫貢獻。

現場 | 迅雷鏈推出16大區塊鏈產品解決方案 將開源打造開放生態:金色財經現場報道，12月14日，在互鏈脈搏主辦的“2019 In-Chain全球區塊鏈峰會”上，迅雷鏈總工程師來鑫發布了覆蓋6大核心領域，共計16項區塊鏈產品解決方案，并宣布迅雷鏈將在近期從核心代碼開始逐步開源。作為擁有核心技術的底層區塊鏈平臺，迅雷鏈對外開源將有利于打造更加信任、開放的區塊鏈生態，加快我國區塊鏈核心技術自主創新的進程。一系列成熟的解決方案也為區塊鏈在實體經濟中的應用落地提供了切實參考，將進一步加速區塊鏈融入產業生態，賦能實體產業發展。[2019/12/14]

第四個建議：以“寵物社交”、“寵物ID”為代表的寵物消費升級。對很多人來說，寵物是陪伴自己的家人，而當這個寵物去世后，存在著真實的痛楚和情感。關于寵物，不僅是人的寵物化，寵物的人化，而是在于與我們有更多聯系，與我們形成更多情感伴隨的那些標簽、ID和載體。魔獸工會玩家去世后，我們要找到它的所有資產，一睹風采還是保護隱私？很多問題都需要我們在數字化常態的今天認真思考。

趨勢預測3

訂閱萬物：NOW

不僅是訂閱信息流，萬物皆可訂閱。看系統數據，看故事，更要看還有哪些沒有被用戶訂閱。2017年全美TOP10訂閱類流媒體總收入超過7.8億美元。其中，Netflix的訂閱收入為2.6億美元。

2017年Netflix、Amazon、HBONOW的數據當然需要更新，2018年Netflix預計會投入120-130億美元，亞馬遜也會投入60億美金。越來越多的企業都在進入這個領域。零售商沃爾瑪在今年第四季度會推出VUDU包月服務，在萬物信息流時代，你要進入信息流狀態，找到屬于自己的信息流場景。

僅僅認為付費訂閱+推送機制是視頻網站，是優酷會員，是騰訊視頻會員，是愛奇藝VIP等等，那就大錯特錯了。付費訂閱+推送機制正在構建充滿想象力的、覆蓋全行業的商業模式。市值幾十億美金的STITCHFIX是美國一家商品訂閱平臺。每個人都可以選擇它快速下單，進而完成最終消費。它似乎在說商品是信息流。

云集、愛庫存、拼多多、享物說、鋪天地……這些商品信息流公司居然一半出自投資物流公司的鐘鼎資本，看來最重的東西和最輕的東西之間總有一絲絲聯系，它們對于用戶是一樣的。

汽車也是信息流。奧迪A-circle、CarPlay、蔚來汽車、CarebyVolvo，他們對應的都是用戶需要的訂閱場景。服務是信息流、香水訂閱、攝影訂閱、BestBuy的數碼服務訂閱正在興起，在無所不包的服務訂閱中，甚至漏洞都可以訂閱。這正是《黑客與畫家》成為創業者圣經的原因——我告訴你后門，你來訂閱；我告訴你破綻，你來購買我的服務。

我們正在進入偉大的程序員時代，誰在主宰如火如荼的凌晨三點和三點半之間？是程序員和編程者，他們任意馳騁，正在定義這個時代的游戲規則。

游戲也是信息流，電腦主機、手機、PAD即插即用。索尼、英偉達、微軟、谷歌的相關服務都即將推出。今天每個公司都應該是游戲公司。它的前提是，身在其中的每個人都是游戲人。

關于游戲，我們理解太少，誤解太多，這個時代叫NOW。VOGUE推出了VOGUEnow，Uber、滴滴、美團、餓了么等都是如此。當下即未來，我們說Madein“NOW”，一切都在與現在生發和發生。你定義的現在就是你的未來。

我們都在認知躍遷，我們都在完成一個史無前例的認知變革，這種認知變革代表的是，我們看到的萬物訂閱，不再是最快，也不再是更快，是即時滿足的合理性契約。基于這樣一個趨勢預測，我們有四個具體建議：

第一個建議：場景屏化，所見即所訂。我們看到的一切場景都會屏化，都會成為屏幕的交互網絡，所見即所訂，所見即所得。

第二個建議：高頻消費的自動化清單。比如冰箱里的蔬菜和牛奶會進入我們在電子商務平臺的ID，并完成基于京東白條的自動下單，并且你無需擔心商品是否逾期。基于自動化本身正在形成合理性契約，用戶可以任意選擇下單時間。

第三個建議：決策眾包的社交訂閱。買手是個人審美性質的低效率完成方式。如何實現高效？要通過更多的社交訂閱把決策眾包。比如，在閱讀財經著作方面，我會咨詢吳曉波老師；在閱讀哲學著作方面，我會資訊吳伯凡老師……這不是偶發的個體性，而是能夠形成真實效率合意性的滿足。因此，決策眾包、社交訂閱是顯而易見的創業風口。

第四個建議：實物訂閱到服務訂閱，內容訂閱到情緒訂閱。2017年APP商店年度最佳冥想應用Calm就是一個典型的情緒應用，它是基于冥想和用戶內觀的付費訂閱服務。情緒何其重要，它的重要性反映在我們成為了路怒、成為了飛機延誤不得不怒。

關于情緒，我們要說的實在太多，但是我們真正要說的是對體驗的重視程度。如果內容不是情緒，十秒鐘不能形成心流，那么就不能形成真實的決策。所有的體驗，因為場景的變化和切換，都必須成為積極的心流體驗，才能讓消費者為之超越價格敏感性，形成價值敏感性。

趨勢預測4

空間重生：時間化與社交化

空間重生，不僅僅是79罐的需要，也是我們理解互聯網商業變化的需要。互聯網作為時間戰場，已經是一個不爭的事實。這一輪時間戰役的終點是什么？空間。空間開始時間化，空間時間化的機制是刷新。

韓國政府將推進區塊鏈6大項目加速商業化:韓國政府今年推進6大試點項目，并準備明年開始商業化。今日（6月21日）韓國科學技術通訊部在發表“區塊鏈發展戰略”中對于個人通關、簡化房地產交易、在線投票、海運物流、國家之間電子文書流通、畜產物履歷管理等6大試點項目具體說明。[2018/6/21]

最近一年，杭州銀泰的天貓國際線下體驗店、東曲美時尚生活體驗館、AmazonBooks、Ssense線下旗艦店、Beams旗艦店、TheLine買手店……線上的企業以及線下的公司都在場景化，重新認識空間。

小紅書線下體驗店變成了潮人打卡勝地；Keep線下健身房雖然只有兩家，但已經成為了人們的談資；Lululemon生活體驗館一度傳言會被安德瑪并購，但是現在它的市值已經是安德瑪的兩倍。機構分析認為，Lululemon倫敦旗艦店轉型為包括輕食、香氛、瑜珈等在內的生活方式品牌，這是一個品類的勝利。通過空間化、場景化、用戶心智的連接，它完成的是一次救贖？還是一場浴火重生？

小紅書和Keep在今年投資寒冬的時候拿到兩輪巨資，這背后有很多值得玩味的地方。無疑，關于很多新零售的策略，它已經找到了OMO體系化的解決方案。

可以說，體驗店第一次名副其實。因為它不再是以售賣為訴求，它越來越多的表現為讓用戶花更多時間沉浸于此，讓用戶的體驗成為社交內容，讓用戶的體驗成為它的案例和推薦，成為它的分享和轉發。

體驗店的復活，是2017年到2018年零售業態里一個非常重要的變化。這種變化是智能化改造、數據能力、徹底數字化，以及用戶本身的審美升級、認知升級的需求使然。體驗店今天的爆發絕非偶然。

體驗空間就是時間的流動，社交空間就是人際關系。言幾又在上海長寧來福士開業的時候，我說我喜歡這個店，我一定要來，因為它是張愛玲母校圣瑪利亞女校的舊址，在那里我看到了“長的是磨難，短的是人生”的哲理；在那里，我看到了一個時間的穿越，時代的車軌自顧自轟轟烈烈地往前開。

空間的社交化在于我要把你約在這里，約會是這個時代對于空間最真實的基礎。我們要基于使用者的經驗和體驗，思考這個空間的設計、裝璜、裝幀、內容的陳列、功能的布設，讓大家愿意待在這里，愿意選擇它作為約會首選之地，愿意拿著蘋果的筆記本電腦在這里停留三個小時甚至更多。

約會，是我想和你們見面，是我們對于空間社交化的期許。每個人都應該成為別人最想約見的人。好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一，有趣的空間才能讓我們常來常往。

我們不需要重視這些時髦的詞語，需要重視的是它對我們生活的意義提供了什么樣的體系，提供了什么樣的連接密碼。

PublicHotel40%都是年輕人，這對于我們定義酒店場景來說是一種挑戰，但是這是一種真實，這種真實意味著更多要素在連接，更多功能被切換，更多場景在更新。

對于這樣一種生活方式的變化，對于這樣一種趨勢和革命，國際酒店的巨頭他們也深感為難，不得不作為。所有的這些變化都在告訴我們，即便你是連鎖的，你也不能是標準的。你可以找合伙人、家族伙伴等等，你要深耕在地文化、流行文化的區域表達、社交網絡可以轉發的一種真實內容，而不是刷單。

悅己消費的機制化推動玩樂空間全場景滲透。基于這樣一個趨勢預測，我們有四個具體建議：

第一個建議：以降噪設備、降噪空間為解決方案的一個人的音樂節。以降噪為核心，不是索尼、Bose耳機，是真實的關于喧囂的時代，我們找尋自我的架構方式。這種心靈的寧靜一定是剛需、痛點、高頻，而不僅僅是飛機和商務所需。

第二個建議：藝術展、買手店、Cafe、閱讀沙龍成為空間標配組件。現在藍色港灣居然還有未來游樂園，前不久它還在做瘋狂的達內藝術展。你的藝術展呢？你的買手店呢？Cafe呢？閱讀沙龍呢？它代表了空間的內容化、時間化、空間化、人群關系化。

第三個建議：空間可編輯帶來的裝修高頻化趨勢。裝修不是一勞永逸，裝修不是低頻場景，裝修正在成為高頻化的趨勢。一個人我們也要好好過，哪怕是租房，我們也有我們的心情、顏色。我們在談論的是空間本身正在進入可編輯時代，

第四個建議：未來酒店——個體數據生成的體驗主題和智能細節管理。

趨勢預測5

知識新零售：知識服務下半場

知識新零售的上半場，突出表現為焦慮治愈、頭部收割、音頻破局。按照傳統新零售的邏輯，得到APP和江蘇衛視推出的《知識就是力量》沒帶來多少流量變化。這種業態本質可能是信用，它是一次知識新零售基于信用的嘗試，它希望完成的是關于信用如何突破新渠道分發和新場景形態的創新，繼而完成增量級建構。

得到把得到例會直播定義為更加內生、面向自己用戶的熟人交互，是社區共建。其中，直播這個運營方法被低估了。直播是知識新零售配送，它代表的是合理性契約，是效率。如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們今天熟悉的新零售。沒有直播，其實就沒有知識新零售。

李善友教授說他們是被窩里的商學院。喜馬拉雅、知乎大學、網易云課堂，他們在不同的時間點和范疇，都基于直播做了很多迭代和改進，但他們還是被低估了。這背后，也透出影響知識新零售的第二個變革。

中國農業部信息中心康春鵬博士：區塊鏈將會在物聯網農業等6大領域運用:據搜狐財經報道，中國農業部信息中心康春鵬博士認為區塊鏈將會在物聯網農業、農業大數據、農產品質量安全溯源、農村金融、農業保險、農產品供應鏈這6大領域運用，并推動產業發展。[2018/3/18]

《凱叔講故事》是從一個非常微小、具體的應用場景開始的。這個場景開啟了一個很大的講故事品類。直播是知識新零售配送，場景是知識新零售的算法匹配。

去年新物種算法預測時提到，零售正在進入算法時代。知識新零售的算法匹配和算法邏輯是場景。找到最具體、獨特、真實、可持續、富有意義的場景，就意味著找到了自己的算法。

無論是科學隊長之于幼兒、學生的科普教育，薄荷閱讀的打卡、英語流利說，還是搜狗旅行翻譯寶在旅行中的應急便利，它們都是基于具體場景里的真實解決方案。今年上半年一系列公司都推出了旅行翻譯寶。具體的場景痛點意味著真實的解決方案能力，這些都可以被用戶感知和接受。

新零售的流量問題是不能回避的。吳曉波頻道在過去幾年數次迭代，他們對流量的探索，尤為值得今天的知識服務下半場從業者重視。他的三級會員流量有線上線下，不僅是音頻、課堂，多種產品的形態形成三級會員在權益遞進的過程中完成流量融合。

吳曉波頻道在做讀書會，讀書會就是知識新零售的流量，讀書會也被低估，但是被普遍使用的場景。

讀書會的秘而不宣和他們能夠形成OMO融合的機制是什么？巨頭正在入場讀書會，這是一個很重要的判斷。未來三個月到半年，各種流量平臺和巨頭會紛紛入局讀書會，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體，無論線上線下，無論內容還是人格，他們都應該被創業者高度重視，而且這種重視不僅是停留在辦一場讀書會。

貓王應不應該有自己的讀書會？微播易應不應該有自己的新零售讀書會？正知書院的讀書會要怎樣把它作為商業模式去擴展？哈佛商業評論的讀書會是什么？巨頭入場讀書引發知識服務下半場的競爭會越來越慘烈。

順勢而為，乘勢而起，我們把這三個知識新零售的表達稱之為：直播杠桿、場景驅動、流量融合。它們就是知識新零售的人、貨、場三要素。

VIPKID的業務特點可概括為個性化直播、在線少兒英語場景、會員信用推薦，到現在六萬外教，五十萬用戶，卻估值輕松超過兩百億人民幣，這是知識新零售的代表。直播+算法正撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化場景匹配，正因為算法+直播而變為無縫鏈接，也因為直播+算法讓在線教育真正進入了平臺性爆發時代。

一起作業、作業邦、猿輔導、洋蔥教學、gogokid，他們的入場都絕非偶然，他們在今年屢獲巨額融資也絕非興致。這種平臺性會成為常態，這種常態對于K12，對于STEM教育，對于編程教育，對于一系列在線教育的創業者來講，意味著向右轉還是向左走，你要不要站隊，要得到什么樣的流量，你的能力是渠道、是平臺、是師資資源、是算法能力，還是你的超級用戶能力。什么能成就這樣一個爆發呢？

對于知識新零售，最后的總結就是知識新零售=直播+算法+場景+會員，他們共同構成知識服務的下半場——知識新零售。這些我們稱之為知識Plus。基于這樣一個趨勢預測，我們有四個具體建議：

第一個建議：知識+商品。以前是買商品送知識，未來是買知識送商品，商品是知識服務的增值項目。你購買了關于皮鞋、預防腳氣的知識，鞋子是作為這樣一個知識訂閱所形成的健康配送。我們自己的知識，它是專業的know-how，場景的獨特性、唯一性和識別性是不是持續形成這樣一個意義呢？我們每個人要思考這種知識能力。

第二個建議：知識+社區。原來我們把知識+社區叫學區房，現在叫“盒區房”，盒馬鮮生所在的房子，號稱是幸福指數的一個表達。未來還有一種房叫“得區房”。得到APP的小店開在哪，“得區房”什么時候開？我問脫不花，他們說要開你開，我不開。我說形勢由不得你不開。

因為作為知識服務來講，用戶需要的是更加水銀瀉地的交融，需要這樣一種觸達性。連夏華都要把她的深山集市搬到僑福芳草地，為什么？因為僑福芳草地那幫所謂的藝術人群愿意消費這種手工和原生態文化，這里的底層邏輯是被打通的。

第三個建議：隨時隨地調取、按需定制的知識流。知識+LBS+AR，不僅是7-11、全家、羅森、盒馬鮮生、得到學區房的表現，此外還應該有隨時隨地調取、按需定制的知識流。比如，吳聲講的一個半小時之前，他援引的所有新物種案例的超鏈接索引，都應該被現場所見即所感。

這種隨時隨地調取、按需定制的知識流，以今天的技術能力很容易實現。能不能把這樣的機制變成正確打開任何一個知識社區，任何一個用戶動線的新常態？很值得想象。

第四個建議：知識+AI。讀書會、問答、課堂、沙龍、報告、PPT、白皮書、榜單……這些會形成多產品形態的場景分發，它們都不是原來理解的課堂、沙龍，也不是原來認為的PPT和白皮書。

有一個小程序叫知群ppt，創始人說自己是新物種，但穿了小程序的馬甲就是新物種嗎？不是的，它的產品的交互形態是PPT，也就是說它可能在重新定義PPT。

白皮書變了，報告變了，在羅振宇老師的辦公室里面，羅老師和脫不花對我循循善誘，報告這個事情重要啊！吳聲你要做報告。為什么呢？因為這是一個被忽略的場景，它們極度熟悉又非常陌生，它們長期在B2B領域，在投行研究領域被定義，卻不能成為2C的一種能力。我說我正好是2B，不是2C呀，但我今天站在這里不就是向各位報告嗎？

即便報告這樣一個非常熟悉的關鍵詞，其實都在被重新定義。還有白皮書、榜單、沙龍、課堂，每個細分的產品形態創新，都是知識新零售的應許之地。

趨勢預測6

透明化機遇：知情權和隱私權

小米8透明探索版預示著越來越多的產品都在追求透明，只不過這種透明叫做物理透明。物理透明是因為我們對一切產品都有一探究竟的愿望。對產品本身可視化正在成為一種消費功能的基礎要求。在這樣的基礎要求里，物理透明的邊界被極大擴張了。

陳冠希在今年初尤倫斯藝術中心做的“音術·一只猴子”藝術展里展覽自己的境遇，這是一種透明。透明手袋在這個春夏的流行同樣讓我們領略很多。我們甚至看到，在2018年有一個新物種也表現出透明化趨勢，瑞幸咖啡。它的操作流程是可視化的，因為它希望更多的人能夠看到咖啡本身是消費得起的普惠咖啡。

為什么瑞幸咖啡短短幾個月就能表現出這樣一個史無前例的迅猛發展態勢和能力呢？因為咖啡正在經歷從速溶咖啡、到連鎖咖啡、到精品咖啡、再到數字咖啡的巨大轉折。

以瑞幸咖啡為代表的數字咖啡是第四次咖啡革命，在這里，數字化能力是很多我們看到的慢和小而美所難以比喻的原因。因為迭代和更新，因為底層的數字化供應鏈，數字化的門店，數字化的前端，數字化的閉環……可能一個寫字樓不起眼的瑞幸咖啡門店就是外賣配送員的起點，我們應該把它定義為數字化的智慧門店，還是前置倉呢？它們都是。

因為它擁有用戶裂變能力，因為從數字化用戶、數字化咖啡原料、數字化咖啡制作的流程和數字化咖啡門店所形成的這樣一種物種態勢，恰恰超越并有別于之前的那些精品咖啡、連鎖咖啡，所以這是第四次咖啡革命。

很多人疑問，這樣一個咖啡革命來的如此猛烈和快速，是偶然還是必然？這就是我們理解個性化規模時代的必然。《規模》這本書有一句話叫做系統性加速，這種加速度窮盡了我們的想象，它讓我們理解原來咖啡不再是我們想象的咖啡品牌，而是真正意義上的可以定制，可以不斷迭代更新的咖啡生活。

中產階級的標簽是榴蓮而不是牛油果了，因為榴蓮有爭議而牛油果沒有爭議。所以奈雪茶的招牌飲品是榴蓮。1顆榴蓮的跨國運輸要120個小時，從云象生鮮，到菜鳥網絡，再到菜鳥聯盟，在整個環節里榴蓮是透明的。這背后是生鮮新零售本身的一種判斷，我希望知道它是哪兒的，它怎樣在透明的供應鏈，透明的配送鏈和透明的快遞鏈里能夠符合我對于這樣一個產品品質、品位共同的認知，這種認知能力特別的重要。

需求鏈等于供應鏈。用戶想知道什么，就讓他知道什么，與消費者相關的一切都應該被感知。所以開云集團推出創新奢侈品實驗室，他說我告訴你我賣的東西很貴，但是我讓你知道這個原材料來自何處，我也告訴你這個材料在何處制造。對這樣一種追溯本身、透明本身，我們能夠完成一種解決方案。

與消費者相關的每個步驟都100%透明。這給今天的零售從業者、知識服務創業者、AI創業者、互聯網造車勢力的創始人最重要的啟發是，什么與消費者相關。與消費者相關的每個步驟100%透明，滿足消費者知情權背后所隱藏的，是供給能力應該如何去形成校正和優化，這是一個大的問題。

什么樣的信息被我們定義為信息透明？比如快手，它盡可能不調整人工編輯干預的力度，這樣一個記錄的基礎設施具備了一種信息透明化的普惠基因；比如滿幫集團撮合貨車司機，貨和公司連接時，你會發現它也盡力做到了透明；比如今年引起軒然大波的貝殼找房，這個公司2018年4月份才宣布上線，但迅速成為行業攪局者，他的關鍵在于第一把真房源做到了實處，讓真房源這樣一種長期以來的用戶痛點作為信息透明落到實處。

但最重要的這個落到實處還只是完成了萬里長征的第一步，第二步我認為尤為重要，就是讓經紀人基于用戶訴求通力協作，一切以用戶的需求能否被快速滿足為效率優先，我想他們將重新定義經紀人這個品類。

經紀人這個品類，不再是尋求運用信息的不對稱，信息的紊亂優勢來完成自身交易撮合的一個角色。而是越來越以用戶的價值需求為導向，以真信息和充分合作去共同構筑結果的達成與效率的滿足。

二手車經紀、保險經紀、海外醫療、留學中介、藝人經紀，這些經紀行業都急需類似的數字化和充分的協作。

而且在2018年的下半年，藝人經紀業會是首當其沖的風口，整個行業會被重塑。這是一個好的開始，因為更加徹底的數字化能夠形成基于真信息與對稱性的徹底的合作本身比什么都重要。我們已經不能再妄圖壟斷哪個藝人了，不僅是因為“有一種愛叫做放手”，更大的意義在于我們“相忘于江湖“才能夠成就彼此。這樣一種連接和協作，基于場景，成于應用，喚醒于內容，當然終究要限于人品和顏值。

信息透明所推動的認知匹配會成為越來越多關于信息認知的連接定義，我們常說互聯網的本質是連接，這個連接就是認知匹配，也是價值透明的重要性。這不僅僅是定價能力本身的變化，而是基于供應鏈、需求鏈完成的解決方案的系統性。在這個系統性里面這種價格價值透明成就了這些基業常青的偉大公司。

我們更要注意到的是人的價值透明。去年蕾哈娜聯手法國奢侈品集團LVMH聯名推出了一個彩妝品牌FentyBeauty，獲得了時代雜志年度最佳25項發明之一，頒獎語是這么說的：“長期以來我們的美容護膚品牌只關注白色人種，忽略了深色皮膚。”

所以當FentyBeauty推出了更多的彩妝、粉底去關注這些人群的時候，我們認為它以非常鮮明的文化的多樣性成為了包容性的代表，它所獲得了這個獎項引發了包括makeupforever、美寶蓮等一系列的彩妝品牌的跟進。

人格正在成為新的引領者，我們看到的侃爺、卡戴珊、YouTube的頭部的美妝博主的崛起，就代表了這個時代的確是人格價值透明的時代。“網紅”這個看似已經鋪天蓋地的詞到底是過去時，還是將來時？定位于短視頻智能營銷平臺并擁有眾多頻kol賬號的微播易也許已心領神會。從價格價值到人格價值，我們似乎在迎來最好的時代。

從價格價值到人格價值，我們似乎在迎來最好的時代。但從來另一個角度來說這好像又是最壞的時代，我們看到了Fecebook劍橋數據的泄露，大量的電子商務和外賣網站數據的泄露，我們對于自己的隱私難以自處。

如果透明價值觀是商業可持續的根基。人的透明意味著什么呢？

2018年5月26日，歐盟《通過數據保護條例》生效，簡稱GDPR，這里面有一句非常重要但顯得詰屈謷牙的表達：平臺你好，我有選擇不讓你們記錄我的權利。也就是說，被遺忘權也是我的數據股權。原來隱私權也是我們數據主權的自我表達。

很多年后我們會回想起2018年5月25日這個GDPR生效作為里程碑式的變化。我們開始明確我的數據我做主，我們關于每一個ID的申訴，每一個密碼的找回，都讓我們意識到，隱私權僅僅作為知情權、僅僅極度透明仍舊是不安全的，我們很大程度上仍會遭遇隱私泄露的風險，以及面對平臺的難以自處。

前不久有一篇虎嗅的文章刷屏，文章叫做《一夜醒來我什么都沒有了》，作者說有一天晚上被尿憋醒了，看到手機有一百多個驗證碼的提示短信。這聽起來很可怕，我為此給一個頂級專家打了電話，問這件事到底是誰的問題，他回答了一句正確的廢話，他說都有可能。

面對這樣一個沒有破局的死局，區塊鏈的確是非常好的解決方式。區塊鏈作為對知情權和隱私權的確權，通過SSI技術，簡稱自主權身份，能夠實現透明與隱私的統一，今天我們抽到同程藝龍酒店券消費的時候，需要給他一張身份證讓局看到他的家庭住址嗎？其實他只需要知道有沒有被局通輯的信息，是不是被酒店不受歡迎的顧客這兩點就可以了，只要就事論事即可。我把它稱之為揮霍式信息消費時代的冗余式澄清。

這種國際化標準SSI草案已經完成了，它真正完成了人的透明化，也是我們期待已久的透明化。這種真實的人的透明化，也帶來了全新的協作形態，有人叫分布式商業、有人叫去中心化自治組織、有人叫分布式協作組織、還有人叫分布式自治社群。

其實沒有那么復雜，就是個性化的規模化，就是千人千面，就是找到了終端的恒定單元，找到優化的原則，找到連接的能力，不斷去形成規模經濟的不同路徑和協作方式。

這是新的商業機遇，SSI確保臨時組建的社群一個是可信的，一個是可激勵的，但是需要經濟價值，需要Token激勵協作。Token是個性化規模時代的價值載體，預知Token如何，我們待明年分析。

因此，以可信ID為基礎，場景式社群作為經濟活動的單元，通過自組織形成的協作形態，就是個性化的規模化。我想用辛波斯卡的《旅行挽歌》作為今天內容的結尾：

無數，無窮，但一絲一毫各有特色。

沙粒、水滴、然一城一池皆是風景。

我覺得沒有比這首詩更能感性的解釋什么是個性化的規模化。

對未來的真正慷慨，是把一切都獻給現在。當我們把一切都獻給現在的時候，你們這么長的耐心讓我越有所感。再一次，感謝各位！

今天我和各位報告了2018年新物種6大趨勢預測和20條具體的建議。除此之外，我們今年還有4個不同方向的內容實驗。

一、我們和騰訊智慧零售共建的商業知識實驗。

在騰訊這樣一個微信、場景、小程序操作系統，新的土壤里面還會長出什么樣的新物種和案例，我們希望讓在座的創業者都能夠成為新物種發布會的講者，希望有更多媒體的朋友和機構的同仁與我們共見新物種發布，10月份開啟的第一個篇章。

二、我們和青年志聯合發布的青年消費觀念實驗：游牧時代的新消費邏輯。

沒有什么比對年輕的重視、尊重更能代表時代的真實、簡潔以及富有效率的商業洞察。今年8月、9月、10月分三站來完成這樣一個消費觀念的實驗的。此議題上海站的共建合作伙伴是上海嘉定工業區和中廣國際，希望各位共同見證。

三、我們和黃菡老師聯合發起的女性觀念實驗。

今天我們不滿足生活幸福的正確，不滿足相夫教子，我們應該去理解出走就是意義，出走是精神人格的獨立。我們和黃菡老師基于女性的成長，從親子關系、家庭、兩性關系、復原力和更好的選擇等多種維度，通過課堂、紀錄片、觀念策展、MOOK等多種方式，去理解這個時代，以及應有的治愈。

四、我們和廈門國際時尚周發起時尚觀念實驗。

2018年的11月23日到27日，不再是簡單的T臺，也不是我們想象的時裝秀，我們更多會探索買手經濟、網紅經濟、中國時尚產業面臨的真實機遇和挑戰。11月在廈門希望大家蒞臨廈門國際時尚。

最后發布的是新物種空間實驗，我們今天講了很多關于空間的革命、空間的重生，因此，我們推出的新物種，也是最后給大家一個非常驚喜的彩蛋，我們和751DPARK北京時尚設計廣場、ThinkPad、thinkplus高效能空間等眾多合作伙伴共建的“造物空間”。在這里不僅僅有高效能的辦公空間，還有很多書單、歌單，或許能完成不可思議的混合內容、復合空間組建。

我們還推出新物種觀念展，我們走過的最長的路是各位的套路，這個套路怎么辦？我和笑果文化的李誕老師一起作為策展人，8月6日正式開展，為期一個月。我們希望在這樣一個觀念展的嘗試里面，持續的做這種內容實驗。

對未來的真正慷慨，是把一切都獻給現在。當我們把一切都獻給現在的時候，你們這么長的耐心讓我越有所感。再一次，感謝各位！

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