工具性產品，如何實現長周期級別的用戶增長與留存？_區塊鏈:區塊鏈技術發展現狀和趨勢

工具性產品，要如何突破工具性產品增長乏力，留不住用戶的窘境？

相信做過工具性產品的朋友都有這樣的體會，一個產品好不容易從0到1做上線了，但是想進一步發展總會遇到重重阻力。用戶增長乏力，活躍度低，最重要的是用戶流失速度比增長速度還要快。如何突破工具性產品增長乏力，留不住用戶的窘境，今天來和大家一起探討下。

首先我們來分析下工具性產品為什么無法留住用戶，而且發展一段時間后用戶增長會變的極為困難？

這個首先和產品特性有著密切的關系。工具工具，顧名思義，就是用完即走，只有下次需要的時候才會重新使用。因此工具類產品天然具有用戶不會時時刻刻都在使用的特點，等到下次用戶再需要使用時，可能已經過了很久或者甚至忘記咱們家的產品。比如：藍犀牛、鏈家這類的產品都會有這樣的情況。

Cardano引入支持小額支付的開發人員工具Hydra for Payments:11月10日消息，IOHK宣布在Cardano生態系統中實施支付解決方案的開源開發人員工具Hydra for Payments，Hydra for Payments將簡化Hydra Head協議在各種支付用例中的使用，并將釋放Cardano生態系統中小額支付的力量。Hydra for Payments工具將逐步推出，以幫助開發人員管理憑證、管理整個Hydra Head生命周期以及通過通用便捷界面與Heads交互。

此前3月份，Cardano開發團隊在Cardano公共測試網上發布首個Hydra Heads。Hydra節點首個版本已發布，Hydra是一種解決方案，可為Cardano網絡提供改進的數據存儲周期和每個節點空間的可擴展性和效率。[2022/11/10 12:44:28]

那么應該如何解決這一問題？

德國央行官員：創建工具以限制數字歐元的使用非常重要:德意志聯邦銀行（央行）執行委員會成員布克哈德·巴爾茨在20日舉行的首屆中歐金融峰會上表示，創建工具來限制數字歐元在發行時的使用非常重要。他強調，人們只能使用央行支持的數字歐元作為支付方式，而不能作為價值存儲方式。為了防止數字銀行擠兌，巴爾茨建議，各國央行可以限制數字歐元用戶在任何特定時間可以持有的金額。或者銀行可以通過引入基于分層薪酬的激勵機制，來控制對數字歐元的需求。巴爾茨還表示，盡管德國央行深入參與了圍繞CBDC的討論，但也在尋找替代的數字支付解決方案，以便可以避免引入CBDC的需求以及與此相關的不良影響。為此，德國央行也在考慮將基于區塊鏈的解決方案和智能合約與傳統支付系統聯系起來的方式。（Cointelegraph）[2020/10/21]

互聯網產品一直有個非常著名的原則就是：養成用戶的使用習慣。只有用戶長期使用你的產品并形成習慣，才會對你的產品有好感，建立信任，進而對外推薦。

騰訊御見：“貪吃蛇”挖礦木馬升級提權工具，對企業網絡威脅加劇?:騰訊安全威脅情報中心檢測到新版“貪吃蛇”挖礦木馬。“貪吃蛇”挖礦木馬團伙主要針對MS SQL服務進行爆破弱口令攻擊，爆破成功后會進行提權攻擊獲得系統權限，然后植入門羅幣挖礦木馬以及大灰狼遠控木馬。新版“貪吃蛇”首先病對提權工具進行更新，病爆破成功之后提權獲得系統權限的概率得以大幅提升。其清理的競品挖礦木馬也比舊版更多, 病還會添加Windows防火墻規則阻止其他挖礦木馬入侵。騰訊安全專家建議企業網管盡快糾正MS SQL服務器存在的弱口令風險，避免黑客遠程爆破成功。[2020/6/21]

所以現在很多工具性產品的突圍之路往往都是加入社交，加入資訊，或者通過游戲吸引用戶這類的“高頻”元素，本質上都是希望用戶多多使用，養成習慣。

動態 | Dfinity發布編程語言Motoko及軟件開發工具包Canister SDK:去中心化計算平臺 Dfinity 發布編程語言 Motoko 及軟件開發工具包 Canister SDK。Dfinity 介紹稱，編程語言 Motoko 可以讓熟悉 JavaScript、Rust、Swift、TypeScript、C# 或 Java 語言的開發者方便地編寫安全、高效的代碼，可以與其他語言編寫的 WebAssembly 模塊連接。Dfinity 的軟件開發工具包 Canister SDK 則提供了各種工具、代碼樣本和技術文檔，可以讓開發者使用新的 Motoko 語言更便捷地編程，并在本地部署的互聯網計算機執行環境中進行測試和糾錯。Dfinity 之前曾計劃在 2019 年第一季度末發布新的軟件開發工具包進展。 該項目已募集了總計 1.9 億美元的投資，投資人包括 Polychain Capital、Andreessen Horowitz 和 Multicoin Capital。[2019/11/2]

那這類“突圍”玩法效果究竟如何呢？

歐鏈OracleChain宣布將啟動EOS工具包開源計劃:今日在全球熱“鏈”上海站上，歐鏈OracleChain聯合創始人兼首席科學家譚智勇宣布：1.OracleChain在eosgo的最新超級節點Check Mark中已取得了滿分8星；2.隨EOSDevHelper之后，下周OracleChain將開源EOS測試工具EOSTester，并將啟動含四大子類的EOS-Tools開源計劃。[2018/5/13]

墨跡天氣曾經在天氣界面加入資訊內容，但是用戶活躍、留存數據幾乎沒有太大改變。超級課程表一直希望產品可以增加更多的社交屬性，但是真正在里面社交、聊天的人寥寥無幾，只有一些運營數據。

那曾經爆火一時的滑屏類軟件加入資訊和游戲后呢？

現在整個行業都是奄奄一息，沒有一家有亮點的企業。

為什么這些曾經成功的工具類產品無法再次脫穎而出？他們的思路錯在哪？大家可以站在用戶視角仔細思考下，他們為什么要用墨跡天氣、超級課程表這類的產品？

用墨跡天氣的本質是為了看天氣，進而為自己的出行做好準備，僅此而已。如果要看資訊，用戶會去更多的使用資訊類的軟件。

現在的產品基本都喜歡加入資訊或者push功能，用戶的注意力以及手機內存都是有限的，面對通知欄里每天密密麻麻的消息，即便不卸載用戶也會更多的選擇取消通知的權限，這樣不僅無法積累用戶好感，反而適得其反。

課程表就更是這樣了，同學們要社交微信、qq、校園bbs產品有一堆，使用都很方便，誰會跑到課程表里去社交。

綜上所述，想必你已經明白，產品最重要就是滿足用戶的使用習慣和特性，而不是滿足公司自己的。工具類產品擁抱高頻，拓展使用場景的思路我一直認為是正確的。只有養成了用戶的使用習慣，才能進一步贏得用戶的信任，進而讓用戶主動推薦。關鍵是要抓住正確的拓展點，抓住用戶的核心心理，讓用戶主動去做。

舉個例子：我最近一直在思考區塊鏈錢包產品應該如何打造并運營比較好，因為現在整個行業錢包產品非常多，目不暇接，但是沒有哪款產品特別的脫穎而出。大家能提供的多是存儲、安全這樣的功能，哪個錢包更勝一籌很難判斷。同時錢包又是典型的工具類產品，用戶的核心需求就是安全存儲，活躍度更談不上。

那么該如何做才能實現長周期級別的用戶增長與留存呢？

首先在區塊鏈行業，交易依然是現在用戶的核心訴求，即便是放在錢包里，也是為了保證資產的安全性或者為了長線交易時“管住自己的手”。一旦看到好的機會，用戶還是希望可以及時交易。這時傳統的做法就是從錢包提出去到交易所，然后再買賣，整個過程周期較長，很有可能錯過行情。

那么我們為什么不開發一個可以及時交易的錢包功能呢？

用戶看到好的行情可以第一時間交易，就像交易所一樣。有了交易功能，那么下一步要考慮的就是如何幫用戶更好的交易決策。因此項目方的資訊、圈子以及產品本身就必不可少，只有用戶真正了解這個項目才能決定是不是要投資。

此外，即便了解項目也不一定能確定項目好壞，專家或者其他朋友的建議就顯得至關重要。因此適時引入專家行情解讀、互動提問環節以及項目社交圈就起到了很好的作用。

自此，一款本來就是起到安全存儲作用的錢包就演變成了“存儲+交易”的錢包生態，人們為了交易決策而去看項目資訊，了解項目產品。人們為了交易決策而去與行業專家互動，而去主動進行定向社交。

進一步，交易理財功能可以上線，就像傳統金融領域的托管。幣生幣等一系列玩法也可以設計，在幫助用戶完成賺錢的過程中順便達成自己的拉新目標。這樣的一個錢包產品，用戶不會去高頻使用嗎？

更重要的是，在產品以及運營層面，項目本身只需要做好自身的錢包設計和交易所功能，交易數據有火幣、幣安等上百家交易所可以直接爬蟲；資訊等信息有上千家獨立的媒體信息可以提供；決策專家們為了自己的利益和名譽會主動擁抱平臺，用戶為了自己的交易決策會去主動社交，為了自己的利益會主動和平臺一起成長。

一個好的產品模式的設計，關鍵在于每一要素都直接打向用戶直觀希望主動去做的事情。一個好的運營模式的設計，關鍵在于讓里面的每一方都主動為了自己的利益而去實現平臺本身希望他做的事情。

工具性產品本身無法留存用戶的原因在于工具本身的特性，用戶完成這件事情本來就不需要這么久，這么高頻。但是通過延伸產品本身的上下游，通過合理連接更多的高頻真實使用場景，用戶對你的產品依然會愛不釋手。

比如：針對墨跡天氣，用戶使用它看天氣，那接下來呢？如果是陰天是不是需要買傘或者找附近的共享雨傘呢？是不是需要一些雨天的注意事項呢？如果是酷暑是不是需要遮陽傘、護膚膏、綠豆湯這類的產品或者防暑的注意事項呢？

進一步，簽到功能只是平臺希望用戶完成的行為，如果換成“每天一猜天氣”這類的玩法是不是更好呢等等。

總之，就是延伸用戶使用場景的上下游，切入高頻特性。只有這樣用戶才會主動愿意接受并長期使用你的產品。這里面一個核心原則是自己把控關鍵環節，其余環節更多考慮資源合作的形式，用戶可以換量，用戶也可以為了自己的利益主動幫你去做事情。

思路保持一致，但是形式可以經常更換，維持用戶的新鮮度。由此，長周期級別的用戶增長與留存才會有可能。

本文由@王宇庭原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

Tags：區塊鏈區塊鏈工程專業學什么區塊鏈存證怎么弄區塊鏈技術發展現狀和趨勢

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