廣州工行金融惠民系列專題：牢記“人民滿意銀行”承諾 熱情服務群眾_:

——南方支行營業室為客戶兌換殘幣獲客戶表揚稱贊

近日，一位阿姨抱著一個裝滿發霉百元鈔票的布袋去往工行廣州南方支行營業室，初步估計有10萬余元。經大堂經理詢問，了解到客戶住宅水管爆裂，家中財物受浸泡，損失嚴重，床底下放置的紙幣大多沾滿霉菌，甚至被蟲蛀，嚴重粘連無法分開。

廣州發布全國首個針對“新基建”的產業政策，打造區塊鏈等關鍵技術融合發展的數字經濟新高地:3月29日上午，黃埔區、廣州開發區、廣州高新區召開新聞發布會，正式發布《廣州市黃埔區 廣州開發區 廣州高新區加快“新基建”助力數字經濟發展十條》（簡稱“新基建10條”），這是全國首個針對“新基建”的產業政策。廣州開發區、廣州高新區依托自身產業基礎、區域定位和資源優勢，謀劃布局“新基建四大區域”，即魚珠片區規劃人工智能與數字經濟試驗區；科學城創建工業互聯網融合發展示范區；知識城構建通信網絡國際數字樞紐；生物島建設生物安全智慧島。其中，魚珠片區重點布局“人工智能”新基建，打造廣州人工智能與數字經濟試驗區。統籌規劃25平方公里，以中國軟件CBD為區域核心，重點打造“一區”（以區塊鏈為特色的軟件名區）和“一鎮”（以泛浙大產業創新園為核心的人工智能小鎮（橫沙））。加快國家級信息技術應用創新基地、中國車聯網運營中心、通用軟硬件（廣州）適配測試中心等重大戰略平臺建設，布局廣東省機械研究所智能裝備產業園、新松國際機器人產業園、國機智能園區等一批人工智能產業園，打造區塊鏈、人工智能等關鍵技術融合發展的數字經濟新高地。（南方都市報）[2020/3/29]

隨后，網點緊急分流客戶，安排專人專窗為客戶清點。因為鈔票霉變破損難以通過驗鈔機鑒別真偽，柜員客服用鑷子先剝離、展開粘連的鈔票，再分別進行人工鑒別。柜臺前霉菌飛揚，經過將近4個小時的連續清點，工作人員的手臂也出現了紅癢。拿著兌換后嶄新的人民幣，客戶對網點工作人員專業細致、熱情暖心的服務表示贊賞，當即撥打95588并寫下表揚信，贊揚工行廣州南方支行營業室急客戶所急、為民解憂的服務態度。

動態 | 廣州發出全國首張“區塊鏈+AI”平臺辦理的企業營業執照:據南方網報道，4月22日，全國首張通過“區塊鏈+AI”平臺辦理的企業營業執照在廣州市黃埔區政務服務大廳順利發出。[2019/4/22]

銀行服務無小事，細微之處見真情。工行廣州南方支行始終牢記“人民滿意銀行”承諾，以暖心服務彰顯金融溫度，以誠摯熱情弘揚文明新風，展現國有銀行的責任與擔當。

動態 | 廣州計劃建成中國區塊鏈數字經濟創新區:據廣州日報大洋網消息，日前，《廣州市加快軟件和信息技術服務業發展的實施意見》征求社會公眾意見。意見稿提出，廣州計劃到2020年實現提質升級“中國軟件名城”。具體措施方面包括支持黃埔區發展區塊鏈產業，建成以廣州區塊鏈國際創新中心及灣區數字經濟創新中心為核心的中國區塊鏈數字經濟創新區。[2019/2/26]

來源|金羊網責編|張愛麗

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